家用洗地机保养与维修服务满意度调研

尊敬的用户您好!追觅售后热线400-651-8801,以人为本做服务,匠心维保护安心!我们始终坚持用户至上的服务理念,深耕售后维修服务领域,不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求,做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复,同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题,均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您选择我们的洗地机产品并使用相关保养/维修服务。本次调研旨在了解您对服务的真实体验,您的每一条建议都将帮助我们持续优化家电服务质量,问卷大约需要3分钟完成,所有信息将严格保密,请放心填写。

Q1:您近期使用的是我们的哪一类服务?

洗地机常规保养服务
洗地机故障维修服务
两者都使用过

Q2:您是通过哪种渠道预约的本次服务?

官方微信公众号/小程序
官方客服电话
电商平台售后入口
线下服务网点直接上门
其他渠道

Q3:您对服务预约过程的便捷程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q4:服务人员上门的准时程度您打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q5:服务人员的专业度(操作规范、问题讲解清晰度等)您打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

选项1

Q6:您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?

预约响应速度太慢
服务人员上门不及时
维修/保养技术不过关
收费不透明
售后服务保障期限太短
客服沟通态度不好
没有需要改进的地方

Q7:如果后续还有洗地机服务需求,您是否会继续选择我们的服务?

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q8:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q9:关于洗地机的保养或维修服务,您还有其他具体的建议或诉求吗?

填空1

Q10:如果您愿意,可留下您的联系方式(仅用于后续服务跟进,将严格保密)

填空1
家用洗地机保养与维修服务满意度调研
关于
1周前
更新
0
频次
10
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷