您好！我们专注华为扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您选择我们的洗地机产品及相关服务。本次调研旨在了解您对我们保养、维修服务的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量，调研所有内容仅用于内部服务提升，不会对外泄露您的个人信息，请您放心填写。
Q1:您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时包含保养与维修
其他
Q2:您本次申请服务后，工程师上门的时效是否符合您的预期？
远超预期，比约定时间更早到达
符合预期，准时到达
基本符合，略有延迟但不影响使用
不符合，延迟时间较长
Q3:请您为工程师的专业度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
选项1
Q4:本次服务后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？
完全解决，设备恢复正常使用
基本解决，仍有小问题但不影响使用
未解决，问题依然存在
后续又出现了相同问题
Q5:您对本次服务的收费透明度是否满意？
非常满意，收费前明确告知所有项目和价格，无隐形消费
满意，收费清晰，和公示价格一致
一般，部分收费说明不够清楚
不满意，存在未告知的额外收费
Q6:您认为我们的服务在以下哪些方面还有提升空间？
预约流程便捷度
上门响应速度
工程师技术水平
收费合理性
售后跟进服务
配件供应速度
其他
Q7:如果后续您有洗地机服务需求，是否还会选择我们的官方服务？
肯定会
大概率会
不确定，看情况
大概率不会
肯定不会
Q8:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
选项1
Q10:关于洗地机的保养、维修服务，您还有哪些具体的建议或想要反馈的问题？
填空1
Q11:您是否希望我们推出洗地机定期保养套餐类产品？如果是，您对套餐内容有哪些期待？
填空1
