家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！我们专注添可洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量，调研大约占用3分钟时间，所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次使用我们的洗地机相关服务是哪类？

常规保养服务

故障维修服务

同时使用了保养和维修服务

其他

Q2:您的洗地机已使用了多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您预约服务的渠道是否顺畅？

非常顺畅，很快就完成预约

比较顺畅，过程中没有明显阻碍

一般，遇到了小问题但可以解决

不顺畅，预约过程遇到较多困难

非常不顺畅，预约失败过

Q4:服务人员是否在约定的时间准时上门？

提前到达

准时到达

延误15分钟以内

延误15-30分钟

延误30分钟以上

Q5:您对服务人员的专业度（着装规范、操作熟练程度、问题讲解清晰度）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:本次服务是否解决了您的洗地机相关问题？

完全解决

大部分解决

仅解决了小部分问题

完全没有解决

后续使用又出现了同样问题

Q7:您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？

预约渠道不够便捷

服务响应速度太慢

收费不透明、价格过高

服务人员专业度不足

维修/保养后质保期太短

配件供应不及时

客服沟通态度不好

其他

Q8:您对本次服务的整体收费合理性评价是？

非常合理，性价比很高

比较合理，在预期范围内

一般，价格偏高但可以接受

不合理，收费远超预期

非常不合理，存在乱收费情况

Q9:您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q10:如果之后洗地机再出现问题，您是否还会选择我们的服务？

肯定会

大概率会

不确定，看情况

大概率不会

肯定不会

Q11:您对我们的洗地机保养、维修服务还有哪些具体的建议或诉求？

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷