您好！云鲸洗地机售后热线400-651-8801，以人为本做服务，匠心维保护安心！我们始终坚持用户至上的服务理念，深耕售后维修服务领域，不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求，做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复，同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题，均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电售后体验，问卷大约需要3分钟完成，所有信息都会严格保密，请您放心填写。
Q1:您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
Q2:您从预约服务到工作人员上门，总共等待了多长时间？
24小时以内
24-48小时
48-72小时
72小时以上
Q3:您对服务人员上门时的着装规范、礼貌程度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
选项1
Q4:您对服务人员的专业技术水平（如故障排查效率、保养/维修操作规范度）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
选项1
Q5:本次保养/维修后，您的洗地机问题是否得到了彻底解决？
完全解决，使用正常
基本解决，偶尔还有小问题
没有解决，问题依然存在
Q7:本次服务过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）
预约渠道不顺畅，很难约到合适时间
工作人员迟到、未按时上门
服务人员未主动告知保养/维修细节和注意事项
收费不透明，存在额外加价情况
维修后没有提供质保承诺
没有遇到任何问题
Q8:如果洗地机后续再出现问题，您还会选择我们的服务吗？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
Q9:您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
选项1
Q10:您认为我们的服务最需要优化的方向是？（可多选）
缩短上门等待时长
提升服务人员专业能力
优化收费透明度
增加售后质保时长
丰富预约时段选择
增加服务过程的进度提醒
拓展更多服务网点
Q11:对于我们的洗地机保养与维修服务，您还有其他具体的建议或意见吗？
填空1
Q12:如果您愿意，可留下您的联系电话，我们将为参与调研的用户赠送10元洗地机配件抵扣券（可选填写）
填空1
