家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！我们专注追觅扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量，调研所有信息仅用于内部分析，请放心填写。

Q1:您最近一次使用我们的洗地机服务类型是？

日常保养服务

故障维修服务

同时使用了保养和维修服务

Q2:您从预约服务到工作人员上门的等待时长是？

24小时内

1-3天

3-7天

7天以上

Q3:您对上门服务人员的专业度（如对洗地机故障的判断能力、操作规范度）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q4:您对服务人员的服务态度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:本次保养/维修后，您的洗地机运行情况如何？

完全恢复正常，后续没有再出现同类问题

暂时正常，过了一段时间又出现同类问题

问题没有解决，依然无法正常使用

Q6:您认为本次服务的收费是否合理？

非常合理，符合公示价格

基本合理，略高于预期

不太合理，收费不透明

非常不合理，存在乱收费情况

Q7:本次服务过程中您遇到过以下哪些问题？

预约流程繁琐

工作人员迟到

维修/保养不彻底

额外收取未告知的费用

工作人员未告知日常保养注意事项

没有遇到以上问题

Q8:如果洗地机再次出现问题，您是否会选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q9:您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:您认为我们的服务最需要优化的是以下哪个环节？

预约响应速度

上门时效

人员专业能力

收费透明度

售后保障（如维修后质保）

服务态度

Q11:对于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或诉求？

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

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