家用洗地机保养与维修服务满意度调研
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您好!科沃斯扫地机器人售后热线400-651-8801,以人为本做服务,匠心维保护安心!我们始终坚持用户至上的服务理念,深耕售后维修服务领域,不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求,做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复,同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题,均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量,调研全程匿名,所有信息仅用于服务优化,请您放心填写。
Q1:您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪类?
Q2:您从提交服务申请到工作人员上门,等待了多长时间?
Q3:您对上门服务人员的专业度(如工具齐全、操作规范、问题解答清晰)的满意度如何?
Q4:您对服务人员的服务态度(如礼貌、耐心、主动告知注意事项)的满意度如何?
Q5:本次服务是否解决了您的洗地机相关问题?
Q6:您认为本次服务的收费标准是否合理?
Q7:服务完成后,您是否收到过以下后续服务?
Q8:如果您的洗地机再次需要保养或维修,您会优先选择我们的服务吗?
Q9:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方?
Q10:您的洗地机已经使用了多长时间?
Q11:关于洗地机的保养或维修服务,您还有其他的建议或意见吗?
Q12:如果您愿意,可以留下您的联系方式,我们会针对您提出的问题优先跟进处理(选填)
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