家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！我们专注莱克洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后服务质量，调研内容将严格保密，请您放心填写。

Q1:您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪类？

日常保养服务

故障维修服务

同时使用了保养+维修服务

其他

Q2:您从发起服务预约到工作人员上门的等待时长是多久？

24小时内

1-3天

3-7天

7天以上

Q3:上门服务的工作人员是否提前与您确认时间、并准时到达？

提前确认且完全准时

提前确认但略有延迟（15分钟内）

未提前确认但准时到达

未提前确认且延迟严重

Q4:请您对服务人员的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:请您对服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:本次服务完成后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？

完全解决，后续未再出现同类问题

暂时解决，后续又出现同类问题

部分解决，仍有小问题存在

完全没有解决

Q7:服务完成后，工作人员是否主动告知您洗地机日常保养注意事项？

主动详细说明

询问后才说明

完全没有提及

Q8:您对本次服务的收费价格是否满意？

非常满意，价格透明合理

比较满意，价格符合预期

一般，价格略高但可接受

不满意，收费不透明或价格过高

Q9:您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？

预约响应速度

上门时效

人员专业能力

服务态度

收费透明度

售后质保期限

其他

Q10:如果后续您的洗地机再出现问题，您是否会再次选择我们的服务？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q11:您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:关于我们的洗地机保养与维修服务，您还有其他的建议或意见吗？

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷