心理咨询伦理与平台操作规范考核问卷

您好，本次考核旨在检验您对心理咨询伦理、危机应对、平台操作流程及督导使用相关规范的掌握程度，请根据所学知识认真作答，感谢您的参与！

Q1:关于保密原则的例外情形，下列说法正确的是

A.只要来访不同意，任何情况下都不能向第三方透露信息

B.当来访存在自伤、自杀、他伤风险或涉及未成年人受侵害时，属于保密例外的情形

C.保密例外只适用于法院传票等法律情形

D.保密例外由咨询师根据个人判断自行决定是否告知来访

Q2:来访赠送礼物给咨询师，咨询师最恰当的处理是

A.一律直接收下，以免伤害来访感情

B.一律坚决拒收，不必解释

C.结合礼物价值、文化背景与咨询阶段，在督导中讨论后作专业判断

D.收下礼物后折现返还给来访

Q3:关于多重关系，下列做法符合伦理要求的是

A.来访是咨询师的朋友，只要双方自愿即可继续咨询

B.来访是咨询师的朋友，应在督导支持下予以转介并妥善说明

C.咨询师在与来访结束咨询后三个月内可以发展亲密关系

D.只要不涉及金钱往来，多重关系就无需处理

Q4:咨询师听到来访描述严重职场霸凌的经历时感到强烈的愤怒与代入感，多次在咨询中表达「这种公司就应该告他」，对咨询师这种表现最恰当的评估是

A.这是对来访的真诚支持，有助于建立同盟

B.应当立即终止咨询并转介

C.只要来访感到被支持，就不成问题

D.咨询师个人议题被激活，已影响中立性，需要自我觉察并寻求个人体验

Q5:上述职场霸凌个案中咨询师应开展的工作包括

A.在督导中讨论自己的情绪反应与可能的反移情

B.帮助来访梳理职场霸凌的事实、影响与自身需求

C.评估来访的情绪状态与自伤风险

D.替来访分析并给出「必须辞职」的明确建议

E.评估来访可用的社会支持与法律资源

F.如确认超出胜任力，在督导支持下评估转介的必要性

Q6:对于即刻高危的来访，第一步最重要的是

A.确保当下环境安全

B.报警

C.联系紧急联系人

D.不自杀承诺

Q7:关于危机报备，下列说法正确的是

A.危机报备后即可直接结案

B.可以在咨询进行的过程中一边咨询一边报备

C.危机报备应完整记录风险信息与已采取的措施

D.报备时应尽量多描述咨询师对来访的主观担忧

Q8:下列关于平台危机来访转介的说法，正确的是

A.危机个案需转介线下进行工作

B.危机情况一旦出现，应立即向来访强调流程并要求其立刻结束咨询

C.危机评估与干预应优先保障安全，必要时协助来访连接医疗、急救或危机热线

D.来访自称已无危机，咨询师即可停止一切跟进

Q9:研一学生小A自述有「难受的时候觉得就这样死去似乎也很不错」的想法，但无明确自杀计划，该个案的风险等级属于

A.低风险

B.中风险

C.高风险/较高风险

D.即刻高危风险

Q10:针对上述小A的个案，接下来应进行的干预包括

A.安抚来访情绪

B.询问更多信息，继续进行危机风险评估

C.转介至线下心理咨询

D.联系紧急联系人

E.讨论安全计划

F.报警

G.提供危机干预热线

H.转介至精神科/心理科就诊

Q11:17岁高三学生小D咨询中提到自己长期被父母打骂，近期有划手臂的自残行为，对于「来访为未成年人」这一情况，最恰当的判断是

A.平台不接受未成年来访，应温和说明并结束咨询

B.既然已进入咨询环节，应优先完成危机评估与安全处理，再处理平台范围问题

C.未成年人只要有家长陪同即可在平台咨询

D.应由咨询师联系其母亲核实并决定是否继续

Q12:上述小D的个案中咨询师恰当的措施包括

A.倾听共情来访情绪，和来访讨论其他缓解痛苦的方式

B.和来访讨论突破保密、联系紧急联系人的必要性

C.评估自残行为的频率、部位、动机、是否升级

D.无论来访是否同意，立刻将父母打骂的细节全部告知其母亲

E.评估家暴与人身安全风险，并在督导支持下启动平台报备

F.因为涉及家暴，直接报警处理

Q13:下列关于「转介」的定位，说法正确的是

A.转介是把来访交给平台处理，咨询师不必再跟进

B.转介后原有咨询关系应立刻中断，避免交叉

C.转介只需向来访口头提一句即可完成

D.转介是咨询师基于专业关系需完成的临床工作，主要责任人始终是咨询师本人

Q14:当和来访者就转介达成一致后，下列哪些内容咨询师和来访者不应再讨论

A.继续围绕来访者原有的咨询议题进行深入讨论

B.转介如何完成

C.后续的具体转介安排

D.因转介来访可能出现的失落感受

Q15:在转介资源匹配时，下列做法最恰当的是

A.根据来访的议题、风险等级、经济能力与实际条件匹配适宜资源

B.优先推荐收费最高的资源

C.一律推荐本地最知名的机构

D.把资源清单发给来访后由其自行筛选

Q16:当来访多次拒绝转介、沟通陷入僵局时，咨询师最恰当的做法是

A.自行决定放弃转介，继续原咨询

B.在督导支持下重新评估风险与胜任力，讨论是否需要启动平台层面的支持

C.直接单方面终止咨询关系

D.告知平台，由平台进行处理

Q17:咨询师发现来访小T有「不如消失算了」的念头，同时自己对处理职场议题缺乏经验，最恰当的第一步是

A.继续按原计划咨询，先处理职场议题

B.等来访主动提出转介需求再处理

C.直接向来访提供转介资源清单

D.评估风险等级并对照胜任力边界，在督导支持下判断是否需要转介

Q18:上述小T个案中转介评估应包含的要点有

A.风险等级与自伤自杀风险的具体程度

B.来访的核心议题是否在咨询师胜任力范围内

C.来访现有的社会支持、经济能力与就诊需求

D.来访对转介的态度与可能的情绪反应

E.来访的付费能力是否足以支撑长期咨询

F.是否需要转接危机热线或医疗资源

Q19:来访小W告知咨询师自己已在外院精神科确诊「双相情感障碍」，目前医嘱服药但症状仍有明显波动，依据平台接待范围规定，最恰当的处理是

A.既然来访愿意继续，可以继续在平台咨询

B.只要来访服药规律即可继续

C.来访属于「有精神科确诊并正在治疗期」，超出平台接待范围，应转介并完成交接

D.由咨询师与精神科医生协商后即可继续

Q20:上述小W个案中咨询师应完成的工作包括

A.向来访说明平台接待范围与转介的原因

B.评估来访当前风险等级与安全状况

C.在督导支持下讨论转介的具体安排与资源匹配

D.与来访讨论其在治疗期的医疗配合情况与就诊安排

E.按最小必要原则完成信息交接

F.为避免来访脱落，先不告知平台接待范围

Q21:咨询师发现来访小B处于危机状态，需要立即启动危机处置流程，此时最恰当的处理顺序是

A.先完成全部转介安排，再进行危机报备

B.先确保安全并完成危机评估与报备，再在督导支持下讨论转介安排

C.等待来访情绪稳定后再统一处理

D.先向来访说明转介，再决定是否报备

Q22:上述小B个案中咨询师应同步推进的工作包括

A.为避免造成来访紧张，暂不评估风险细节

B.按平台流程完成危机报备

C.联系督导，讨论危机处置与转介安排

D.评估是否需要转接医疗或24小时危机资源

E.确保来访当下安全，评估自伤风险的具体程度

F.在合适时机与来访讨论转介的过渡安排

Q23:来访预约了咨询但未到场，咨询师在平台上的恰当操作是

A.直接点击「已完成」，按常规流程处理

B.直接修改时间到其他时间

C.不作任何操作，等待系统自动处理

D.按平台规定标记为未到场（爽约）并如实记录，不按已完成处理

Q24:关于记录表、个案报告与个督记录表，下列说法正确的是

A.三者可以相互替代，填写其一即可

B.三者目的不同：分别用于记录访谈过程、梳理个案过程与记录督导情况

C.只需填写个案报告，其余可省略

D.记录表属于个人资料，可在实习结束后自行删除

Q25:关于个案报告的提交与上传，下列说法正确的是

A.报告完成后保存在个人电脑即可，无需上传

B.报告可由同组学员代为提交

C.报告只需提交一次，后续不必更新

D.应按平台要求在规定时间内提交并在系统内上传留存

Q26:当咨询师需要在平台上进行危机报备时，恰当的操作是

A.在咨询进行中同步完成报备

B.只在私下向督导师口头说明即可

C.在相应入口完整填写风险信息与已采取措施，并在提交后关注处理反馈

D.报备一次后即无需再更新

Q27:依据平台规范，实习期的异常情况统计口径包括

A.仅统计危机个案的数量

B.包含危机异常、高频、脱落率、督导频率、违约违规、自身状态等多个类别

C.只统计咨询师的出勤情况

D.由咨询师自行判断是否上报

Q28:关于「脱落」与「结案」的区别，下列说法正确的是

A.脱落是指来访未经协商或未达成阶段性目标即中断咨询；结案是双方协商后按计划结束

B.两者是一回事，都是咨询结束

C.只要来访两周以上不再预约，属于正常结案

D.结案必须以咨询次数达标为前提

Q29:下面关于实习期初心平台的接案，说法正确的是

A.可以无限次和同一个来访工作

B.工作一定次数后，可以改成收费进行

C.来访和同一位咨询师最多只能工作4次，若来访者后续仍然想要预约，咨询师在和督导讨论后，督导评估该来访在咨询师胜任力范围，可以联系平台助手小听开放权限

D.同时在工作的来访数量不受限制

Q30:咨询正常结束后，下列操作正确是

A.待来访离开后，离开咨询师即可

B.点击【来访未到场】

C.告知平台助手小听，由其帮忙结束咨询

D.点击【完成咨询】按钮

Q31:上周咨询结束后，本周咨询师在平台上看不到某位来访的新预约记录，怀疑来访已经「脱落」，下列说法正确的是

A.可以直接标记为脱落，方便统计

B.通过平台私信窗口，了解来访近况，询问是否需要预留咨询时段

C.联系平台助手小听确认来访情况

D.来访已经1周没有预约，标记为结案即可

Q32:咨询师发现自己近期的脱落率明显高于同批学员，恰当的做法是

A.不予理会，脱落是来访的自由选择

B.在督导中回顾个案过程，分析可能的原因并调整工作方式

C.把原因全部归结为来访的问题

D.主动降低咨询预约量以避免脱落

E.主动反思，和平台助手小听讨论排班等调整策略

Q33:关于修改预约时间，下列说法正确的是

A.来访者在咨询开始前24小时内，来访者可以修改时间

B.咨询师需要联系小听客服号才能修改预约时间

C.咨询师修改时间不需要和来访确认

D.咨询师修改预约时间的操作入口是：咨询师之家app-学习-工作台-我的机构-我的订单

E.咨询师修改预约时间的操作是：点击[待咨询]-修改预约时间-选择要调整的时间-点击[已于来访确认调整]

F.咨询师可以取消预约，需要和来访协商同意后才能自行取消

Q34:来访预约周三晚8点咨询，当天下午6点告知有事不来希望改到下周，咨询师周四才看到消息，对于本次预约的处理最恰当的做法是

A.按「已完成」处理，并在留言中说明来访未到

B.先确认该次预约按平台规则标记为未到场，再与来访协商下周的重新预约

C.直接删除该次预约记录

D.先把本周记为已完成，下周再补一次

Q35:上述预约取消个案中咨询师在后续工作中应关注的内容包括

A.在下次咨询中与来访讨论临时取消的情况及其意义

B.了解来访的现实困难与对咨询的投入状况

C.向来访说明取消与时间调整的设置

D.向平台如实反馈本次未到场的情况

E.留意该行为是否呈现重复出现的模式

F.为避免影响统计，将本次记为已完成

Q36:咨询师咨询后打算周末一次性补写三次咨询记录，对于「集中补写多次记录」的做法，最恰当的处理是

A.可以集中补写，只要内容完整即可

B.记录只需在督导前补上即可

C.应在每次咨询后及时完成记录，避免事后凭印象补写造成信息失真

D.可以用简短的要点代替正式记录

Q37:上述补写记录的个案中咨询师应尽快补做的内容包括

A.补齐尚未完成的咨询记录

B.核对风险信息与已采取的干预是否记录完整

C.在记录中避免主观评价与未经证实的推测

D.检查是否按平台要求完成了相关报告的上传

E.为了省事，只补写最近一次

Q38:关于个体督导券的领取与使用，下列说法正确的是

A.由班班统一发放至本人手机账号登录的咨询师之家账户中，在规定时间期限内，根据督导师开放时间预约使用

B.督导券可无限次领取，用完随意再领

C.督导券只能由督导师代为领取

D.未使用的督导券可以转让给其他学员

Q39:督导前，实习咨询师最恰当的准备方式是

A.空着手去，现场随机讨论

B.只汇报自己做得好的部分

C.提前写好结论，请督导确认即可

D.整理个案材料、提出具体议题，提前12小时将案例报告发送给督导师，并带上自己尝试过的干预策略与困惑

Q40:当咨询师与督导师在个案处理方向上存在不同看法时，最恰当的做法是

A.完全听从督导师的意见，不再表达自己的想法

B.把自己的评估与依据清晰地呈报出来，与督导师共同讨论，必要时寻求平台层面的支持

C.坚持自己的判断，不再向督导师汇报

D.私下向其他学员抱怨并不再提交该个案

Q41:下列咨询师可以和督导师讨论的内容，错误的是

A.专业胜任力

B.工作管理

C.伦理和法律相关议题

D.与咨询工作无关的个人心理困扰，以替代个人心理咨询

Q42:关于平台督导说法正确的是

A.督导前（个督&团督）不需要做任何准备，到时间直接参与

B.个督和团督督导师，都可以随意更换

C.无论是个督还是团督，督导过程中需要全程打开摄像头

D.距离个督开始24小时内，咨询师临时有事，可以取消本次预约

E.督导师（个督&团督）无法帮咨询师处理个人议题

F.督导师（个督&团督）需要优先督导平台个案

Q43:关于中阶初始访谈实习目标，下列选项中正确的是①能够做好咨询设置，清楚向说明咨询设置与知情同意，并确认来访理解；②能够和来访建立工作关系，通过倾听、共情等技术总结和理解来访，核对来访核心困扰与咨询期待；③能够弹性搜集信息，带着评估目标了解来访，而不是机械地按照问题「审问」；④能够基于已有信息形成初步评估，并能够说清楚自己的判断依据；⑤能够做好记录与汇报，区分事实、自己的理解和仍待确认的问题。

A.①②

B.③④

C.⑤

D.①②③④⑤

Q44:关于朝阳计划中阶的学习与实习，下列选项中正确的是

A.中阶学习结束后，就可以独立做咨询了

B.只有在自己完全准备好后，才可以进入实习

C.实习期间有平台、督导支持，并且实习前已完成知识学习和岗前培训测试，具备基本初始访谈胜任力，不需要等到「什么都会了」才开始实习

D.如果希望更深入地理解来访、学习个案概念化与干预方法，高阶学习能帮助继续前进

心理咨询伦理与平台操作规范考核问卷

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