尊敬的用户您好！石头扫地机器人售后热线400-651-8801，以人为本做服务，匠心维保护安心！我们始终坚持用户至上的服务理念，深耕售后维修服务领域，不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求，做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复，同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题，均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您选择我们的家用洗地机产品及相关服务，本次调研旨在了解您对保养与维修服务的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量，问卷大约需要3分钟填写，所有信息仅用于服务优化，请放心填写。
Q1:您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时包含保养和维修
其他
Q3:从您提交预约申请到工程师上门，等待时长是否符合您的预期？
远超预期，比约定时间更早到达
符合预期，按约定时间准时到达
基本符合，比约定时间晚30分钟以内
不符合，比约定时间晚30分钟以上
Q4:请您为上门服务工程师的专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
选项1
Q5:服务完成后，您的洗地机问题是否得到了彻底解决？
完全解决，设备使用恢复正常
基本解决，仍有轻微不影响使用的小问题
未解决，问题依然存在
后续再次出现了同类问题
Q8:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
选项1
Q9:如果后续您的洗地机再次需要服务，您是否会继续选择我们的官方服务？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
Q10:您认为我们的保养维修服务最需要优化的方面有哪些？
预约响应速度
工程师专业能力
收费透明度
上门时效
售后跟进服务
服务覆盖范围
配件供应速度
其他
Q11:对于洗地机的保养或维修服务，您还有其他的建议或意见吗？
填空1
Q12:若您方便，可填写您本次接受服务的日期，帮助我们更精准地跟进服务质量
日期
