家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！我们专注清易吸尘器设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研仅需3分钟左右，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验，所有回答均会严格保密。

Q1:您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？

日常保养服务

故障维修服务

保养+维修都有使用

其他

Q2:您从预约服务到工程师上门的等待时长是？

24小时以内

24-48小时

48-72小时

72小时以上

Q3:您对上门服务工程师的专业度评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对本次服务的收费透明度评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:服务完成后，您的洗地机问题解决情况如何？

完全解决，后续没有再出现同类问题

基本解决，偶尔出现小问题

没有解决，问题仍然存在

当时解决，短时间内再次出现同类问题

Q6:您认为当前服务最需要优化的环节有哪些？

预约响应速度

工程师上门准时性

维修/保养技术水平

收费价格合理性

售后质保时长

客服沟通态度

其他

Q7:服务完成后是否有工作人员对您进行售后回访？

有，回访很及时

有，但回访间隔时间较长

没有收到回访

不清楚

Q8:您对本次整体服务的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:如果洗地机再次出现问题，您是否还会选择我们的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您对我们的洗地机保养、维修服务还有哪些其他建议或诉求？

填空1

Q12:如果您愿意，可以留下您的联系方式（可选，我们将随机抽取参与用户赠送服务优惠券）

填空1

家用洗地机保养与维修服务满意度调研

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