巧克玩家新员工综合考核试卷8

Q1:姓名

填空1

Q2:门店

填空1

Q3:地区

填空1

Q4:1.服务核心：创造__________价值。

正确答案

Q5:2.五感：尊重、高贵、安全、舒适、__________。

正确答案

Q6:3.六觉：视、听、触、嗅、味、__________。

正确答案

Q7:4.80% 信息记忆源自__________。

正确答案

Q8:5.70% 顾客通过__________诱发冲动。

正确答案

Q9:6.店铺音乐__________适中。

正确答案

Q10:7.店内保持__________清新。

正确答案

Q11:8.顾客为细节与__________买单。

正确答案

Q12:9.服务不过度，避免__________。

正确答案

Q13:10.柜面无指纹、无杂物、__________关闭。

正确答案

Q14:1.最恒久感官（）

A. 嗅觉

B. 视觉

C. 听觉

D. 触觉

Q15:2.提升体验核心工具（）

A. 五感六觉

B. 低价

C. 快速

D. 赠品

Q16:3.服务氛围（）

A. 欢乐探索

B. 严肃

C. 压抑

D. 冷淡

Q17:4.环境检查不包括（）

A. 个人饰品

B. 地板

C. 柜面

D. 仓库门

Q18:5.听觉作用于（）

A. 情绪

B. 理性

C. 记忆

D. 逻辑

Q19:6.收银台要求（）

A. 整洁

B. 堆放

C. 污渍

D. 不整理

Q20:7.触觉是购买（）推动力

A. 最大

B. 最小

C. 次要

D. 无关

Q21:8.服务态度不包括（）

A. 冷漠

B. 爱心

C. 信心

D. 耐心

Q22:9.优质体验来源（）

A. 细节

B. 价格

C. 广告

D. 包装

Q23:10.知觉是（）感受

A. 下意识

B. 理性

C. 表面

D. 视觉

Q24:1.五感包括（）

A. 尊重

B. 高贵

C. 安全

D. 愉悦

Q25:2.环境整洁要求（）

A. 无污垢

B. 无指纹

C. 无杂物

D. 仓库门关

Q26:3.听觉影响（）

A. 情绪

B. 沟通

C. 购买

D. 分心

Q27:4.触觉作用（）

A. 冲动

B. 说服力

C. 推动购买

D. 无用

Q28:5.服务细节带来（）

A. 口碑

B. 复购

C. 满意

D. 传播

Q29:1.气味对顾客无影响。（）

正确

错误

Q30:2.视觉只影响第一印象。（）

正确

错误

Q31:3.过度热情给压力。（）

正确

错误

Q32:4.柜面有指纹不影响。（）

正确

错误

Q33:5.五感六觉是核心工具。（）

正确

错误

Q34:6.顾客只关注口味。（）

正确

错误

Q35:7.音乐越大越好。（）

正确

错误

Q36:8.情绪价值是核心竞争力。（）

正确

错误

Q37:9.细节对成交无用。（）

正确

错误

Q38:10.舒适感是五感之一。（）

正确

错误

Q39:1.五感六觉内容。

填空1

Q40:2.店铺环境检查标准。

填空1

Q41:3.五感六觉提升体验。

填空1

Q42:4.服务基调与态度。

填空1

Q43:5.顾客为细节与情绪价值买单。

填空1

巧克玩家新员工综合考核试卷8

关于

4天前

更新

0

频次

43

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷