曼谷街角迎宾岗标准理论考试20261022

Q1:姓名

Q2:请选择所在门店

Q3:【理论】关于迎宾岗「立岗」的动作标准，下列说法正确的是？

Q4:【理论】迎宾岗仪容仪表自检中，关于下装和鞋的要求是？

Q5:【理论】迎宾岗在营业期间只要没有顾客，就可以坐在或靠在迎宾台后休息。

Q6:【理论】迎宾把客人带到座位即可，不需要和看台伙伴交接客人信息。

Q7:【理论】现场等位超过 10 桌时，等位茶水/小吃的服务频率是？

Q8:【理论】当客人进店，下列哪一项是标准迎宾话术？

Q9:【模拟】午餐高峰期，你正在迎宾台一侧立岗，两位顾客走进迎宾接待范围并向店内张望。此时你的正确做法是？

Q10:【模拟】迎宾岗确认顾客用餐需求后的分流标准是？

Q11:【模拟】你引导顾客前往等位区，正确的做法是？

Q12:【模拟】现场等位不足 10 桌时，等位茶水服务的标准做法是？

Q13:【模拟】等位区高峰期，关于清洁维护的要求是？

Q14:【模拟】顾客被连续叫号 3 轮后仍未到场，随后又返回门店要求入座。你应该？

Q15:【模拟】顾客对安排的桌位不满意（如嫌靠近通道、想换安静位置），你应该？

Q16:【模拟】引位途中，你走在顾客的什么位置、采用什么手势？

Q17:【模拟】引位经过台阶和刚拖过的湿滑区域时，正确的做法是？

Q18:【模拟】顾客取号后，下列属于迎宾岗「取号」标准动作的有？

Q19:【模拟】等位高峰期的正确做法有哪些？

Q20:【模拟】下列关于「叫号」的动作标准，正确的有？

Q21:【模拟】引位前往桌位的过程中，属于标准动作的有？

Q22:【模拟】按照迎宾岗SOP，取号与叫号的服务标准，说法正确的有？

Q23:【模拟】送客环节，标准动作包含（）

Q24:【模拟】看到顾客到店，迎宾标准开场迎客话术核心是？

Q25:【模拟】迎宾引位就坐，正确操作包含哪些？

Q26:【理论】取号时，我们需要为顾客说明哪些信息？

Q27:【理论】以下那个取号话术是最完整和符合标准的