法眼第四季度物业费收取考核

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:项目名称（县域项目务必注明上XX县XX项目）

填空1

Q3:物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳。以下哪些属于包干制服务费通常不含的费用？

A.管理服务人员的工资及社保

B.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新改造费用

C.车辆停泊服务费

D.物业管理区域清洁卫生费用

Q4:业主以“开发商跟你签的前期物业合同跟我没关系”为由拒交物业费，物业公司应如何用法律反驳？

A.《民法典》第939条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，对业主具有法律约束力

B.《民法典》第944条规定，业主不得以未接受服务为由拒交

C.前期物业合同只约束开发商，不约束业主

D.需业主委员会重新签订合同后才生效

Q5:关于“我没住在那，没享受服务，不需要交物业费”的说法，以下解析正确的是？

A.《民法典》第944条规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付

B.物业公司服务的是公共区域，业主对共有部分享有权利并承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务

C.业主只要没拿钥匙入住，就绝对不用交物业费

D.房屋空置期间，物业费应由开发商全额承担

Q6:某业主因房屋漏水（属于质保期内的问题）拒绝交纳物业费，声称“我家问题解决了我就交”。关于此情况，下列说法正确的是？

A.房屋漏水属于专有部分问题，且在质保期内，应由开发商承担维修责任

B.物业公司有义务直接动用物业费为业主免费维修漏水

C.业主不能以房屋质量问题为由拒交物业费

D.个别业主对物业服务瑕疵的异议不代表全体业主意见，拒交物业费会损害其他已交费业主利益

Q7:物业服务企业向人民法院起诉业主追讨物业费时，关于“诉讼时效”的认定，以下裁判要旨正确的是？

A.物业服务合同属于继续性合同，每一期债务具有可分性，应认定为独立债务

B.诉讼时效应自每一期债务履行期限届满之日分别计算

C.所有欠费都从合同签订之日起统一起算诉讼时效

D.物业公司向业主提出履行请求可以导致诉讼时效中断

Q8:在催告过程中，关于“谁是业主”的认定，下列人员中可以被认定为业主的有？

A.依法登记取得建筑物专有部分所有权的人

B.因人民法院、仲裁机构的法律文书导致物权设立的人

C.因继承取得物权的人

D.基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人

Q9:当发现欠费业主的房子被法院查封、拍卖时，物业公司应在“拍卖前”采取哪些措施？

A.查明欠费情况，详细记录欠费金额和时间

B.发送正式催缴通知，明确费用及逾期后果

C.若业主拒缴，向法院提起诉讼并申请财产保全

D.直接要求法院将房屋拍卖款优先全额支付给物业公司

Q10:在物业服务费催收过程中，关于书面记录和证据的保存，下列做法正确的是？

A.催缴通知单和快递面单一起拍张照片，并保存网站上的物流信息截图

B.催缴通知单和快递面单一起拍张照片，并保存网站上的物流信息截图

C.电话催收不需要保留任何记录

D.建立业主档案，记录日常投诉的处理痕迹和沟通进展

Q11: 针对“我没钱，等一段时间再说”的欠费业主，以下催收话术及应对技巧恰当的是？

A.错误回应：那你说个具体时间吧

B.建议话术：理解您的压力，如果一次性付清有困难，可以向公司申请分期支付的方案，比如分三个月

C.将模糊的拒绝转化为具体可执行的方案（如填申请表）

D.直接起诉，不再进行任何沟通

Q12:物业工作人员在催缴前期应做好哪些准备？

A.明确认知：物业费是物业服务合同的对等价款，不是“乞讨”

B.准备催费记录表，了解历史催费记录及本次沟通进展

C.查阅客服工作台账，了解业主的历史报修、投诉处理情况

D.树立从“求人交费”到“专业提醒与沟通”的转变心态

法眼第四季度物业费收取考核

关于

4天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷