校园网络使用体验调查问卷

您好！为了进一步优化校园网络服务质量，更好地满足大家的学习和生活需求，我们特开展本次调研。问卷为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您根据实际情况填写即可，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

本科生

硕士研究生

博士研究生

教职工

其他在校人员

Q2:您使用校园网络的主要场景是

宿舍

教学楼

图书馆

实验室

操场/室外公共区域

食堂

Q3:您平均每天使用校园网络的时长大概是

2小时以内

2-5小时

5-8小时

8小时以上

Q4:您对校园网络整体速度的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:您对校园网络连接稳定性的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:您是否遇到过校园网络断连的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q7:您认为校园网络在以下哪些场景体验最差

上网课/直播授课

下载大文件/学术资源

在线游戏/视频娱乐

高峰期使用

跨区域移动时自动切换

访问校内资源（如教务系统、图书馆数据库）

Q8:您认为当前校园网的资费标准是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您遇到网络问题时通常会通过哪些渠道反馈

校园网服务热线

线上服务平台/公众号

联系辅导员/后勤部门

向运维人员当面反馈

不知道反馈渠道，从未反馈

其他

Q10:您对网络问题反馈后的处理效率是否满意

非常满意，处理很快

比较满意，能及时解决

一般，处理速度较慢

不满意，很长时间没回应

未反馈过，不清楚

Q11:您认为当前校园网络最需要优化的方面是

提升网络速度

增强连接稳定性

扩大覆盖范围

降低资费

优化故障处理流程

提升校内资源访问速度

其他

Q12:关于校园网络服务，您还有其他的建议或意见吗？

填空1

校园网络使用体验调查问卷

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