互联网医院满意度及整改意见调查问卷

您好！非常感谢您使用过互联网医院服务，本次调研旨在了解您的使用体验与真实诉求，您的反馈将帮助我们优化互联网医院的服务质量，调研结果仅用于内部优化分析，请放心如实填写，问卷填写约需3分钟。

Q1:您最近半年使用互联网医院的频率是多少？

从未使用过（终止答题）

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您最常使用互联网医院的哪类服务？

在线问诊咨询

线上开方、续方

检查/检验报告查询

线上预约挂号

其他

Q3:请您对互联网医院的页面操作便捷度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q4:请您对接诊医生的专业度、回复耐心度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:请您对线上问诊的响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:请您对线上开具处方的效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:请您对药品配送的速度与包装完好度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:请您对个人就诊信息的安全保护满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q9:您认为当前互联网医院存在哪些突出问题？

操作流程繁琐，功能入口难找

医生响应太慢，问诊时长过短

线上无法使用医保结算

可接诊的医生/科室数量少

药品种类不全，配送费用过高

线上开方后无法在线下取药

咨询过程中个人信息有泄露风险

其他

Q10:如果后续优化功能，您是否愿意继续使用互联网医院服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为互联网医院最需要优先整改的内容是什么？请说明具体建议。

填空1

Q12:您对互联网医院还有其他的意见或补充说明吗？

填空1

互联网医院满意度及整改意见调查问卷

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