随堂小测1（公司介绍）

Q1:姓名

填空1

Q2:客户拨打无限极客服热线电话（4008001188）无需通话咨询费。

正确

错误

Q3:客户查询四川分公司的联系方式，以下指引正常的是

A.微信服务号“无限极服务”→输入分公司查询

B.无限极APP→我→智能客服→输入分公司查询

C.拨打4008001188-直接说出需求

D.拨打400人工客服咨询

Q4:客户咨询如何购买李锦记酱料？可指引拨打以下哪个电话？

A.4009971100

B.4008001188

C.(852)26603200

D.02088750000

Q5:无限极六五发展计划中，战略转型方向是？

A.以用户为中心，打造基于信任的新直销

B.向根生长，积蓄信任生产力

C.定义新观念

D.再造新附近

Q6:以下关于门店联系方式相关信息描述中正确的是：

A. 可指引客户自助通过“无限极服务-我的服务→附近店铺”查询

B.门店没有统一的营业时间

C.人工可发送短信提供门店联系方式

D. 人工最多可提供5家门店信息

Q7:以下属于养生健康领域的品牌是

A. 养固健

B. 帮得佳

C.植雅

D.轻盈跃

Q8:液体钙的产品信息，可通过以下哪一篇章查询？

A.《养固健系列一览表》

B.《优全佳系列一览表》

C.《乐姿乐言信息一览表》

D.《轻意养系列一览表》

Q9:以下关于CC弹屏定位的优先规则正确的是

A.来电者卡号>当事人卡号>虚拟客户

B.当事人卡号>来电者卡号>虚拟客户

C.重要顾客>当事人卡号>来电者卡号>虚拟客户

Q10:以下关于无限极公司介绍中描述错误的事

A. 成立于 1992 年

B. 中国内地设有 30 家分公司、27 家体验中心和近 7000 家门店

C. 第一款产品增健口服液于1994年上市

D. “养固健”为无限极的核心品牌

Q11:客户咨询：“我卡号有效期到什么时候？”，请问坐席可以使用以下哪个内部系统进行查询

A. 知识共享平台

B.线上业务系统

C. CC系统

D.800系统

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