随堂小测2（普通会员+优消）

请仔细阅读每一道题目，根据对应业务规则选择正确答案，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:以下不属于业务人员身份的是

获邀申报经销商

优惠消费者

直销员

推广专员

经销商

Q3:客户咨询上银行卡是否可以用孩子的银行卡？坐席告知银行卡要求是：优惠卡本人的四大银行，19位数的借记卡。请问以上说法是否正确？

正确

错误

Q4:以下属于资格办理中提交银行账号的完整要求的是

四大银行借记卡

四大银行账户（含存折）

个人结算账户

借记卡统一为19位账号

Q5:以下关于普通会员的权益及权益描述中，不正确的是

公司优惠价购货

用手机号作为注册账号

可参与公司促销推广等活动(符合活动对象)

享受公司规定的退换货制度、产品售后服务

Q6:以下关于普通会员的申请方式中，错误的是

通过带有持卡人卡号信息的链接或个人二维码进行注册，系统会默认该邀请注册的持卡人为专属顾问

进行“邀请注册”时，可以点击“更换顾问”→输入想要更改的顾问手机号或卡号

客户可选择自主注册

进行“邀请注册”时，必须填入专属顾问信息

Q7:普通会员购货时以下描述，正确的是

普通会员购货不可使用电子券

普通会员办卡后，原优惠券或资格券会因身份转换而失效无法补发

仅可选择家居配送方式

可享受优惠卡购货

Q8:以下关于普通会员与专属顾问的“专属跟进服务时间”相关描述中，正确的是

“专属跟进服务时间”按照连续3个自然月计算

服务跟进有效期内，专属服务关系不会被动变更

服务跟进有效期内，普通会员有任意金额购货产生，将从当月起延续3个自然月

服务跟进有效期内，普通会员通过其他人员的分享链接购货成功，则自动更改专属顾问

Q9:客户在2026年5月28日注册成注册会员，请问以下的“专属跟进服务时间”至什么时候：

2026年7月28日

2026年7月29日

2026年7月31日

2026年8月28日

Q10:以下关于普通会员免费办卡的描述中，不正确的是

普通会员可单笔498元或连续3个自然月内累计消费498元，即可获得免费办卡资格

免费办卡的累计498元是按照券前累计金额计算

免费办卡的累计498元仅限线上商城购货，且不含全球购产品

免费办卡资格劵仅限线上商城自主办理使用，自获得当月起，3个自然月内有效

Q11:客户来电要求更换健康顾问，坐席一开始告知经办关系确定后就无法修改，客户告知只是普通会员，订单已经确认收货，是否可以退单重新下单修改?坐席建议客户尝试退货之后修改。请问以上说法是否正确？

正确

错误

Q12:以下关于购货办卡的办卡条件描述中，正确的是

国籍没有限制，但不建议18岁以下的未成年人办卡

以统一零售价一次性购买公司产品（全球购产品除外）达到498元或以上进行购货办卡

每人只能申请一个优惠卡号，不允许重复申请

办卡时可自行选择卡号

Q13:以下关于购货办卡时办卡方式及操作的描述中，正确的是

办卡时需填入经办人信息

经办人可通过“无限极APP→推荐→代客办卡”操作代办卡

办卡时，有身份证实名验证和短信验证2选1

通过自助办理优惠卡时，均可享受“免费配送到家”服务，重量不限

Q14:客户之前有无限极优惠卡，现办卡提示身份证之前办卡用过无法办理，咨询什么原因，坐席指引：“可以选择暂不提交证件号码，后续再补回身份信息”。请问以上说法是否正确？

正确

错误

Q15:客户提供伙伴身份证查询办理优惠卡记录，咨询身份证没有卡号办理记录是否代表手机号也没有申请卡号，坐席告知“是的”。请问以上说法是否正确？

正确

错误

Q16:以下关于更改经办人的指引描述中，正确的是

原则：优惠卡一旦成功申请则不可更改经办人

办卡次月6日前（含6日）来电：先强调原则，如顾客不接受，且顾客反馈存在特殊情况，可建议客户在6日前（含6日）联系所属分公司反馈

办卡次月6日后来电：先强调原则；如客户情绪/意见比较大，不接受解释，可建咨询/投诉单给后台跟进

若客户属于免费办卡，原则介绍不接受可按《普通会员办理指引》的“更改经办人特殊操作”指引

Q17:【客户背景：优惠消费者；办卡时间：2026年3月26日；办卡方式：免费办卡；来电时间：26年4月8日】客户要求更改经办人，坐席坚持原则告知：优惠卡一旦成功申请则不可更改经办人。安抚原则不接受，客服需创建投诉单。请问以上说法是否正确？

正确

错误

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