客舱乘务员手册第五章考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:根据手册要求，乘务长使用机上测温仪对回程餐/多程餐冷链食品储存温度进行测试的最低频次为？（单选题）

至少每隔 2 小时

至少每隔 4 小时

至少每隔 6 小时

至少每隔 8 小时

Q4:国际/地区航班离场流程，机组下机之后依次经过的流程是？（单选题）

下机→机场隔离区→边防→检疫→海关→机场国际/地区到达厅→乘坐机组车

下机→机场隔离区→检疫→边防→海关→机场国际/地区到达厅→乘坐机组车

下机→机场隔离区→海关→检疫→边防→机场国际/地区到达厅→乘坐机组车

下机→机场隔离区→检疫→海关→边防→机场国际/地区到达厅→乘坐机组车

Q5:每架飞机配备备份《出口座位旅客须知卡》最低数量要求为？（单选题）

不少于 10 张

不少于 20 张

不少于 30 张

不少于 50 张

Q6:乘务长须在每段航班结束后的多长时间内登录 IPAD“智慧客舱”完成工作流程管理记录？（单选题）

12 小时

24 小时

48 小时

72 小时

Q7:如果航空安全员座位被占用，协调无果，乘务员应当协调哪一排旅客调换座位？（单选题）

与 6 排前任一靠过道旅客协调

与 7 排前任一靠过道旅客协调

与 8 排前任一靠过道旅客协调

与 9 排前任一靠过道旅客协调

Q8:乘务员工作评价须在航班结束后的多长时间内登录“春秋之家（SMP）”完成打分？（单选题）

24 小时

48 小时

72 小时

96 小时

Q9:锂电池辅助灭火专用水（消防水），每架飞机配备数量为？（单选题）

一瓶

两瓶

三瓶

四瓶

Q10:机上消防水分别放置于？（单选题）

前服务间餐车内

后服务间餐车内

前、后服务间的餐车内

厨房储物柜内

Q11:预计落地前 20 分钟或者飞机下降通过多少英尺（以先到达为准），乘务组终止所有客舱服务程序？（单选题）

10000 英尺

15000 英尺

20000 英尺

25000 英尺

Q12:关闭舱门之后，发现旅客登机牌座位号和实际座位不符，处置要求是？（单选题）

乘务长报告地面商务人员协助处置

乘务长报告机长，按照机长要求处置

直接安排旅客更换座位

通知安保组进行处置

Q13:在安保检查当中，乘务组需要抽查旅客救生衣存放区域，下列属于安保检查覆盖区域的有？（多选题）

服务间储物箱、柜、餐车等储物区以及铅封、垃圾箱、天花板、地板、舱壁、凹槽

舱门区域：滑梯包、安全销存放平台

应急设备储存袋内部

抽查旅客救生衣存放区域，至少 3 个

Q14:着陆前安全检查工作要求当中，描述正确的有？（多选题）

确认大型 PED 的电源已关闭并妥善存放

孕妇的安全带应系在大腿的根部

门帘打开并固定，遮光板打开（特殊情况除外），小桌板收起

洗手间无人占用并锁定，洗手间占用标识牌为红色

Q15:物品及资料归还相关描述，符合手册原文的是？（多选题）

在航后讲评会后归还物品及资料

归还地点是准备室

归还对象为机组运行保障专员或勤务保障专员

乘务长对归还的物品及资料进行核对，并盖章做好归还记录

Q16:关于巡航阶段服务开启条件说法错误的有？（多选题）

起飞满 20 分钟，就可以直接开展全套客舱服务

只要安全带信号灯关闭，就可以启动全部客舱服务程序

平飞或起飞后 20 分钟且安全带信号灯关闭后，方可开始客舱服务程序

完成平飞广播，乘务组就可以开展全套客舱服务程序

Q17:国际/地区航班离场时，关于边防手续描述正确的是？（多选题）

台湾航班，乘务长将《出入境飞机及员工登记表》和《总申报单》原件交边防官员

台湾航班，待机组成员通过之后，乘务长取回证件并保管

除台湾航班之外的其他国际地区航班，机组人员自行持证通过边防

所有国际航班，证件统一交由乘务长保管

Q18:航后离场要求包含下列哪些项目？（多选题）

离开飞机前，乘务长需查看是否有遗留物品

在上车时，提醒组员携带好各类证件装具

上车之后乘务长清点人数

飞行箱包随身摆放，避免与其他乘务组箱包混淆

Q19:关于航前安保检查说法正确的是？（多选题）

收到航空安全员 PA 外话发布安保检查指令后执行

安保检查区域与打扫卫生区域相同时，两项工作可合并进行

各号位外话报告“X 号位安保检查完毕”

安保检查须从前至后、从上至下、眼到手到

Q20:当安保检查发现可疑物品时，乘务员处置要求包含？（多选题）

不得擅自移动，应及时报告航空安全员、乘务长和机长

发现可疑人员，应及时报告

按照手册 3.6.2 自行处置

可打开查验物品内容

Q21:关于机供品配备号位分工描述正确的是？（多选题）

乘务长负责全部机供品回收清点

2 号按照交接单核对签封并清点服务用品

3 号至前服务间拿取客舱服务用品，带至后服务间放好

4 号按照交接单核对铅封并清点销售商品

Q22:飞行时间超过 70 分钟（不含）以上航段，巡航阶段说法错误的是？（多选题）

可与驾驶舱每半小时进行一次交流

可与驾驶舱每小时进行一次交流

单次交流不超过 5 分钟

禁止与驾驶舱进行任何交流