雷沃重工客户满意度调查问卷

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Q1:所属大区

东南非

西北非

美洲一区

美洲二区

东南亚一区

东南亚二区

独联体一区

独联体二区

欧洲大区

中东大区

Q2:基本信息

业务员

代理公司名称

国别地区

销售区域

终端客户名称

联系人

联系人电话

终端客户地址

客户类型【个体/企业/政府/个人】

所属行业

购买用途

购买台数

Q3:设备信息

产品类型

产品型号

主机号

发动机号

工作小时

作业工况

购买日期

备注

Q4:产品质量

外观质量

操作舒适性

安全环保

使用性能

可靠性

油耗和使用成本

Q5:交付质量

整机完整性

随机配件及工具完整性

随机文件完整性

交付及时性

交付培训与讲解

Q6:配件供应

配件供应及时性

配件质量

配件价格合理性

配件购买便捷性

Q7:服务质量

现场服务及时性

沟通能力与技术水平

维修质量

服务态度

服务收费合理性

质保服务

Q8:咨询与培训

咨询响应速度

培训效果

技术资料获取

Q9:品牌与综合评价

品牌形象与口碑

性价比

整体满意度

推荐意愿（NPS）

Q10:开放意见

* 您对雷沃产品最不满意的方面是什么？请具体说明：

* 您对雷沃服务最不满意的方面是什么？请具体说明：

* 您认为最需要改进的一项是：

其他意见或建议（含对竞品的评价、期望等）：

Q11:客户签名

填空1

雷沃重工客户满意度调查问卷

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