人人租平台用户体验调研问卷

您好！非常感谢您使用人人租平台，我们诚邀您参与本次调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化服务，为您提供更好的租赁体验。本次调研匿名开展，所有信息仅用于产品优化，请您放心填写。

Q1:您的年龄

18岁以下

18~25岁

26~30岁

31~35岁

36~45岁

46岁以上

Q2:您目前的职业

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位

自由职业者

个体经营/创业者

其他

Q3:您的个人月收入（或月生活费）

3000元以下

3000~5000元

5000~8000元

8000~12000

12000元以上

Q4:在本次调查前，您是否听说过“人人租”平台？

很了解，使用过

听说过，但从未使用

完全没听说过

Q5:您是通过什么渠道了解到人人租的？

支付宝小程序/芝麻信用推荐

应用商店/APP推荐

抖音/快手/小红书等社交媒体

朋友/同事推荐

新闻报道

其他

Q6:您使用人人租平台的时长是多久？

不到3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q7:您最近一次在人人租平台租赁的商品类型是？

3C数码（手机、电脑、相机等）

家用电器

办公设备

潮品服饰/奢侈品

户外/运动器材

其他

Q8:您向身边人推荐人人租平台的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q9:请您对人人租平台的租金定价合理性打分

1分（非常不满意）

Q10:请您对人人租平台的下单流程便捷性打分

5分（非常满意）

Q11:请您对租赁商品的实际质量与描述相符程度打分

5分（非常满意）

Q12:请您对物流配送/上门服务的效率打分

5分（非常满意）

Q13:请您对客服响应速度和问题解决能力打分

5分（非常满意）

Q14:请您对退租/续租流程的便捷性打分

1分（非常不满意）

Q15:您认为人人租平台当前最需要改进的方面有哪些？

增加商品种类

降低租金/押金费用

优化平台页面操作体验

提升商品质量管控

加快物流配送速度

提升客服服务能力

简化退租/续租流程

完善售后保障机制

其他

Q16:您在使用人人租平台的过程中遇到过哪些问题？请具体描述

填空1

Q17:关于人人租平台的服务优化，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

人人租平台用户体验调研问卷

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