物业满意度调查问卷

尊敬的业主：您好!我们正在开展物业满意度调查，旨在提升物业服务质量，为您提供更舒适便捷的居住体验。麻烦您选择对应部门后参与问卷，您的宝贵意见对我们至关重要。问卷采用匿名形式填写，所有数据仅用于服务优化，感谢您的支持与配合！感谢您完成本次问卷！您的每一条反馈都是我们提升服务的动力，祝您生活愉快！

Q1:请问您所要评价的部门是？

A. 保洁部

B. 秩序维护部

C. 工程部

D. 客服部

Q2:请问您具体的房号是？

填空1

Q3:您对保洁部的整体满意度如何？

选项1

Q4:保洁人员是否按规定频次对您居住的公共区域（楼道、电梯、园区道路等）进行清洁？

A. 完全不符合

B. 不太符合

C. 一般

D. 比较符合

E. 完全符合

Q5:您对秩序维护部的整体满意度如何？

选项1

Q6:秩序维护人员对小区出入口、停车场的巡逻管控是否到位？

A. 完全不到位

B. 不太到位

C. 一般

D. 比较到位

E. 完全到位

Q7:您对工程部的整体满意度如何？

选项1

Q8:您家中或公共区域的维修报修（如水电、门窗、公共设施损坏等），维修人员是否能在承诺时间内上门处理？

A. 从未按时

B. 偶尔按时

C. 一半左右按时

D. 大多按时

E. 每次都按时

Q9:您对客服部的整体满意度如何？

选项1

Q10:您拨打物业客服电话/前往客服中心咨询或反馈问题时，客服人员的响应速度和服务态度如何？

A. 非常差

B. 比较差

C. 一般

D. 比较好

E. 非常好

Q11:您认为物业目前最需要改进的方面是什么？

A. 公共区域清洁频次/质量

B. 园区安保力度

C. 设施维修效率

D. 客服响应速度/态度

E. 小区绿化养护

F. 停车管理

G. 其他

Q12:您对物业服务还有哪些其他意见或建议？

填空1

物业满意度调查问卷

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