客服常规知识问卷测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:欧凯斯免撕抽绳垃圾袋的主要材质是什么？

A. HDPE（高密度聚乙烯）

B. PVC（聚氯乙烯）

C.无纺布

D.可降解 PLA

Q3:欧凯斯免撕抽绳垃圾袋采用的抽绳结构是？

A.单抽绳

B.双抽绳

C.无抽绳，靠系带

D.点断式免抽绳

Q4:免撕抽绳垃圾袋的常见尺寸为？

A.30×40cm

B.60×80cm

C.45×50cm

D.20×30cm

Q5:以下哪些垃圾袋为免撕，且有香味的垃圾袋

A.艾草抽绳式垃圾袋

B.山茶花抽绳式垃圾袋

C.奶油兔抽绳式垃圾袋

D.薰衣草抽绳式垃圾袋

E.卡皮巴拉抽绳式垃圾袋

Q6:顾客咨询垃圾袋时，客服可以主动向顾客确认哪些信息？

A.垃圾桶的尺寸或桶径

B.需要的只数

C.使用场景（厨房、卫生间、办公室等）

D.是否需要香型（艾草味、薰衣草香等）

Q7:关于欧凯斯抽绳垃圾袋的规格描述，下列说法正确的有？

A.厚度分为双面2 丝、双面3 丝等不同规格

B.分为点断式和免撕式

C.有 30、60 只、100 只等多种包装规格

D.有图案的垃圾袋印花是双面的

E.有图案的都有香味

Q8:欧凯斯免撕抽绳垃圾袋采用 HDPE 材质，韧性强，用力拉扯也不易破。

是

否

Q9:【判断】欧凯斯垃圾袋属于可降解材质，可自然分解，对环境无污染

是

否

Q10:垃圾袋抽绳位置有小孔，说明垃圾袋是瑕疵品，容易漏水，可以给客户重新补发。

是

否

Q11:当客户有特殊需求要求指定快递或者指定颜色的时候，客服可以答应，避免升级差评。

是

否

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