随堂小测12

本次考核旨在检验业务人员对公司各项业务规则的掌握程度，请仔细阅读题目后作答，祝您取得好成绩！

Q1:姓名

填空1

Q2:关于奖励制度的描述，以下错误的是

优惠差额只能通过经办办卡单获取

含轻松赚的产品无优惠价，不会产生优惠差额

销售折让比例按照业务伙伴当月营业额计算

销售折让比例最高只可以达到8%

Q3:客户2026年6月1日来电咨询2026年4月业绩月报酬什么时候月结，坐席正确应告知

6月4日

6月5日

6月6日左右

6月7日

Q4:以下关于购货折让，不正确的是

2024年1月（2023年11月业绩月）起，公司对持卡人的订单进行拆分，持卡人本人卡号下的订单，将视同自用，订单所产生的折让单独作为购货折让，不再纳入服务报酬中

购货折让具体的计算为：持卡人本人优惠卡下单购货产生的营业额*当前享受的折让比例

客户可通过“无限极APP首页-报表-我的报酬”查询到购货折让金额

自办证经销商开具发票需按含购货折让的金额进行开具

Q5:关于海外培训的出席标准考核，以下描述中不正确的是

首次出席海外培训必须出席希望之旅

激扬之旅与风光资格出席6次后封顶

客户符合当年度公司指定的职级要求，当年度海外培训积分达到相应标准，即可出席海外培训活动

只有夫妻联名卡可考核夫妻资格

Q6:客户2026年出席激扬之旅，非65周岁以上人员，以下描述不正确的是

出团地点：新加坡+印度尼西亚民丹岛

6月25日至7月2日，客户可通过“无限极APP-我的-海外培训-选择路线”操作选择路线

客户需在2026年7月20日前，以EMS/顺丰快递寄送护照原件

若客户与异性亲属同住需提供亲属关系证明复印件，黑白/彩色打印均可

Q7:以下关于会员权益的描述，不正确的是

V1、V2、V3会员在生日当月登录纷享荟商城可领取生日礼1份，生日礼每个卡号仅限领取1次

V3会员通过商城非专区选购V3专享购产品时，不可享受赠品权益

每位V3会员每月限享1次V3专享购，每款产品/产品组合仅加赠一次

如来电客户已有投诉意向，则不适用V3心享服务场景

Q8:以下关于2026年升级礼的描述，不正确的是

客户V3有效期2025年3月-2026年2月，因未保级成功，于2026年5月再次升级为V3，则其可获升级礼1份

升级礼礼品在达成V2、V3升级礼次日-次月月底期间兑换

30元常客券于达标次日自动到账并立即生效，有效期至生效次月月底

坐席查询客户升级礼领取状态可直接告知，无需校验身份

Q9:以下关于消费积分的描述，错误的是

优惠消费者只能通过经办新人办卡获得消费积分

客户购买了350元产品，产品点数350点，该单使用了60消费积分，需同时扣减60点，最终该单点数是290点

消费积分有或无，无需验证身份，可直接告知，具体消费积分数量需验证本人身份告知

购货单使用消费积分后，无法办理退换货

Q10:获取报酬须当月同时符合以下哪几个条件

资格要求：推广专员/推广专员（直销员）/推广专员（可申请经销商）/经销商

业绩要求：个人消费额≥300点

销售折让比率≥2%

职级要求：乐享一星及以上

Q11:以下关于报酬发放，不正确的是

入驻平台业务人员的个人所得税起征点是800元/月

客户可通过报酬短信查询报酬金额

客户2026年5月20日查询2026年1月业绩月的报酬，无法通过400自助语音服务查询

超过3年无法发放的劳务报酬，该部分款项有可能按撇帐处理，不可自动补发

Q12:客户旧账号有效，更改了银行卡，则以下报酬发放安排正确的是

当月1号至2号更改并生效的，当月起的报酬发放至新账号

当月3号更改并生效的，受业绩月结影响，3号当日成功更改生效的，当月报酬的发放，有可能发放至新账号或旧账号，建议其按实际到账情况为准。

当月4号至月底更改并生效的，当月的报酬仍然发放至旧账号，次月起的报酬发放至新账号

当月4号至月底更改并生效的，当月的报酬无法发放，次月发放报酬时再发至新账号

Q13:客户来电咨询乐享三星的考核标准，以下正确是

考核周期（含历史首次晋升、再次晋升）：连续6个月内任意3个月单月达标

单月达标考核条件：累计营业额15000PV；个人消费300PV；直接服务个人消费金额≥100元的优惠消费者或业务人员人数3个

达标市场个数≥1

符合考核条件的同时，须确保在晋升当月前的12个月内无三级及以上的违规处分记录

Q14:以下关于会员等级制度，正确的是

会员达标升级条件后，即时升级新的会员等级，自当月起有效期12个月

当月新办卡单的购货金额计入新办卡人本人会员等级累计消费金额

2026年1月-12月当月新办卡会员在办卡当月即可体验V3购物金权益

客户来电要求查询会员等级，坐席可直接告知

Q15:以下关于购物金的描述，正确的是

购物金获得，四舍五入保留两位小数

2025年6月22日起，购物金有效期至生效月的第6个月底

门店代下单能产生及使用购物金

使用购物金需按购物金抵扣金额1:1扣减点数

顾客有可使用购物金97.25元，其购买200元的萃雅产品，可使用全部购物金

Q16:【客户背景：银行卡失效，有报酬退款记录，且存在撇帐】客户来电咨询为何很久未收到报酬。客户信息：柳庆海350427162，来电时间：2026年6月19日，请写出解答思路及业务点。

填空1

Q17:销售折让及销售折让比例相关均不协助案例判断，可校验身份告知。

正确

错误

Q18:客户疑问日报表内“LJYE”的含义，坐席应指引客户咨询其市场指导老师。

正确

错误

Q19:发放海培津贴当月业务资格有效但无报酬产生，不会发放津贴。

正确

错误

Q20:客户可通过“无限极APP/纷享荟商城→我→我的资产→海培积分”查询已月结或未月结的海外培训积分。

正确

错误

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