中荷铭轩新员工入职培训（综管篇）测试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

:一、单项选择题（每题 2 分，共 21 题，计 42 分）

Q3:在公司连续工作满（　）的在职员工，可享受带薪年休假。

3 个月

6 个月

1 年

2 年

Q4:员工入职满（　）之后登记结婚，凭结婚证可享受（　）婚假。

3 个月、5 天

6 个月、10 天

1 年、15 天

6 个月、15 天

Q5:月旷工 1 次者，给予（　）处分，并处以（　）罚款。

警告，100—300 元

记过，300—500 元

记大过，500—1000 元

降职，1000—2000 元

Q6:月迟到累计 3 次以上者，超出次数罚款标准为（　）。

20 元 / 次

30 元 / 次

50 元 / 次

100 元 / 次

Q7:迟到 / 早退单次超过 30 分钟以上的，每分钟加罚（　）。

1 元

2 元

3 元

5 元

Q8:员工月迟到 / 早退单次 30 分钟以内，罚款标准为（　）。

10 元 / 次

20 元 / 次

30 元 / 次

50 元 / 次

Q9:根据公司制度，缺卡一次按照（　）处理。

迟到

旷工半天

旷工 1 天

警告

Q10:作业人员案件津贴计算中，基准结案笔数为（　）笔。

12

13

14

15

Q11:月度结案案件案均时效考核基准值为（　）个自然日。

15

18

20

22

Q12:绩效考核中，发生 1 笔有效客户投诉扣（　）。

5 分 / 笔

10 分 / 笔，无上限

3 分 / 笔

仅口头提醒不扣分

Q13:员工违反廉洁自律承诺书，应向公司支付所涉案件开票金额（　）的违约金。

30%

50%

80%

100%

Q14:绩效考核月度理算周期时间为（　）。

每月 1 日—当月 31 日

每月 5 日—次月 4 日

每月 15 日—次月 14 日

上月 25 日—本月 24 日

Q15:作业员工薪酬构成正确的是（　）。

基本工资 + 案件津贴 + 提成激励

基本工资 + 绩效工资 + 其他福利津贴

基本工资 + 提成激励 + 绩效工资

基本工资 + 案件津贴 + 绩效工资

Q16:连续几次月度绩效考核小于 60 分被视为不胜任当前岗位？

1 次

2 次

3 次

4 次

Q17:外勤人员上下班打卡，除打卡外还需要（　）。

无需额外操作

备注当日案件编号

邮件报备领导

在中台提交打卡说明

Q18:员工请假超过 3 日（不含 3 日），需要（　）。

提前一周申请，并安排好休假期间工作

提前 3 天申请

当天临时发起申请即可

只需要口头告知直属领导

Q19:病假休息不满 1 天，应当（　）。

无需证明直接按病假处理

直接按事假无需材料

只需要微信跟领导说一声

出具就医证明，否则按事假处理

Q20:月旷工累计超过 2 次（含）或年累计旷工（　）次，公司可解除劳动合同。

2 次

3 次

4 次

5 次

Q21:薪资发放时间：总、省公司每月（　）发放上月薪酬。

5 日

10 日

15 日

20 日

Q22:年度已发生理算周期案件结案率低于（　），该项不得分。

0.6

0.33

0.30

0.1

Q23:公司的服务理念是（　）。

平等互利、共谋发展

企业发展是员工的发展，员工发展是企业发展的动力

专业铸就品牌，品牌成就价值

专业、高效、创新、廉洁

:二、多项选择题（每题 3 分，共 14 题，计 42 分；多选、少选、错选均不得分）

Q24:公司企业文化包含哪些理念

人才理念

营销理念

经营理念

服务理念

Q25:公司业务涉及的险种包含

车险、雇主责任险

意外险、建工险

健康险、医疗险

A.财产险

Q26:公司使用的办公软件 / 系统包含

企业微信

.网易邮箱（灵犀 / 邮箱大师）

内部管理中台系统

钉钉

Q27:综管部对接事项包含

考勤打卡、入转调离手续办理

社保公积金增减员及申报缴费

绩效核算、薪酬福利

办公用品采买、规章制度解读

介绍信、证明文件开具

Q28:财务部对接事项包含

差旅费报销发票、金额审核

提成发放审核

案件材料流转登记

案件建项、结案

Q29:客服部对接事项包含

差旅费合规审核

案件建项、结案

医保、网约车等渠道查询

案件动作、时效追踪

Q30:审核部对接事项包含

审核报告

减损指导

对接保司沟通授权意见

专业技能培训指导

Q31:公司奖励的种类包含

嘉奖

调薪　

晋升

记功

Q32:公司处罚的种类包含

警告　

记过

记大过

降职

开除

Q33:案件运营审核质检包含以下哪几个维度

中台应用质检

作业时效问题质检

结案报告质检

客户满意度回访质检

Q34:中台应用质量质检问题包含

未按要求及时有效撰写工作日志

15 个自然日案情欺诈风险未研判且未客观释义原因

核查材料、核查录音未及时有效上传

工作日志未体现调查价值信息

风险研判不足造成减损损失

未按合作机构作业规范作业

Q35:结案报告质检扣分项包含

文字字体不规范、存在错别字

结案报告提交滞后、滞留提交（含退回案件）

报告风险逻辑不清晰、不严谨

证据简单敷衍，缺少风险证据支撑，结论敷衍

Q36:公司给予员工的福利待遇包含

生日福利、节日礼品

雇主责任险

培训学习

五险一金

Q37:员工廉洁自律承诺书的核心义务包含（ABCD）

A. 不得索贿、受贿、接受宴请礼品等不正当利益

存在亲属关系或利益关联应主动申请回避

不得伪造篡改调查资料，不得泄露商业秘密和个人隐私

未经公司书面同意，不得自营或为他人经营同类业务

:三、判断题（每题 1 分，共 16 题，计 16 分；正确选“是”，错误选“否”）

Q38:公司成立于 2012 年 7 月 25 日，总部设于北京。

是

否

Q39:外勤人员上下班打卡无需备注当日案件编号。

是

否

Q40:早退者扣除当日基本工资，并给予警告处分。

是

否

Q41:未经批准无故迟到 30 分钟（含）以上未到岗，按旷工处理。

是

否

Q42:月旷工累计超过 2 次（含）或年累计旷工 3 次者，公司可解除劳动合同。

是

否

Q43:员工请假超过 3 日（不含 3 日），需提前一周申请，并安排好休假期间工作。

是

否

Q44:病假休息不满 1 天的，无需提供任何证明，直接按病假处理。

是

否

Q45:国家法定假日、公司休息日不计入年休假假期。

是

否

Q46:入职薪酬自报到之日起薪，离职之日停薪。

是

否

Q47:案件津贴中，实际结案量需满足公司结案标准，经审核确认后计入。

是

否

Q48:作业员工薪酬 = 基本工资 + 案件津贴 + 提成激励。

是

否

Q49:年度已发生理算周期案件结案率低于 0.6 的，该项不得分。

是

否

Q50:年度全险种结案减损率大于 0.33 的，可触发加分项。（√）

是

否

Q51:理算周期内对警立案，以书面立案告知书为准，一个立案项目加 3 分。

是

否

Q52:违反廉洁承诺书，公司有权立即解除劳动合同，未发放的提成激励全部不再发放。

是

否

Q53:绩效考核月度理算周期为上月-25 日至本月-24 日。

是

否