《关于网络舆情及媒体介入的处理规范要求》测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:本次《关于网络舆情及媒体介入的处理规范要求》是由哪个部门发布的？

行政部

客服部

人力资源部

市场品牌部

Q3:如遇媒体采访，应参照下列哪项流程规范进行应对处理？

《博洛尼媒体采访流程规范》

《公司危机公关处理办法》

《客户投诉处理流程》

《对外信息发布管理规定》

Q4:面对网络舆情，应依据什么原则进行应对？

三不原则

四不原则

五不原则

六不原则

Q5:下列哪一项不属于网络舆情应对的“五不原则”内容？

不点击阅读原文

不转发（坚决杜绝）

不截屏、录屏敏感信息

不主动联系客户解释

Q6:根据“五不原则”，关于转发舆情相关信息，下列说法正确的是？

可以转发给直属领导

可以在部门群内转发提醒

坚决杜绝转发

仅可转发给关系密切的同事

Q7:面对当面询问、陌生电话问询或网络私信时，下列哪种回应符合规范口径？

“我不知道，别问我”

“不清楚具体事件详情，请关注官方信息”

“应该是产品出了点问题”

“我听说好像是客户那边的原因”

Q8:下列哪句话属于规范中明确禁止的“红线话术”？

“关于事件详情有专门负责的部门，以专职部门发布消息为准”

“未接到官方通知，不掌握具体情况，请关注官方信息”

“随便发、无所谓、公司就这样”

“不清楚具体事件详情，请关注官方信息”

Q9:为什么“应该是、我听说、大概可能”这类表述被列为口头禁忌？

因为语气不够礼貌

因为属于主观猜测，容易被断章取义

因为会泄露公司机密

因为违反考勤制度

Q10:如有舆情需对接处理，客服部总监是谁？

魏静

李亚男

博洛尼

文件中未提及

Q11:发生网络舆情，关于事件细节，员工正确的做法是（）

和身边同事私下吐槽事件经过

不向无关人员描述事件细节

截图转发到部门小群共同讨论

根据自己了解到的情况对外解释

《关于网络舆情及媒体介入的处理规范要求》测试

关于

1天内

更新

0

频次

11

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷