宣武医院清洁站物业服务满意度调查

尊敬的各科室同仁：为了解新更换清洁站物业的服务质量，持续改善医院环境卫生与后勤保障工作，特开展本次满意度调查。请结合本科室实际情况客观评价，您的反馈将作为物业服务改进的重要依据。本问卷匿名填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的科室/病区名称是？

填空1

Q2:您是否愿意继续由当前清洁站物业提供服务？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q3:保洁人员到岗时间是否准时？

非常准时，按规定时间到岗

比较准时，偶尔有小幅偏差

一般，时有迟到

不太准时，经常迟到

很不准时，严重影响科室工作

Q4:总体而言，您对新更换的清洁站物业服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前物业服务中仍存在哪些问题？（可多选）

清洁不彻底、存在卫生死角

垃圾清运不及时

卫生间有异味或设施不洁

响应速度慢、处理效率低

人员态度欠佳、沟通不畅

清洁工具/耗材配备不足

院感防护操作不规范

暂无明显问题

Q6:与更换前的清洁站物业相比，您认为当前物业服务水平如何？

明显提升

有所提升

基本持平

有所下降

明显下降

Q7:当科室提出清洁需求或报修后，物业响应是否及时？

非常及时，基本随叫随到

比较及时，能在可接受时间内处理

一般，偶有拖延

不太及时，需多次催促

很不及时，经常无人处理

Q8:请您对物业人员的服务态度与专业规范进行评价：

人员仪容仪表与在岗情况

服务态度与沟通配合度

清洁操作规范与院感防护意识

清洁工具、耗材管理规范

Q9:请您对新清洁站物业的日常清洁服务质量进行评价：

地面、墙面清洁程度

桌面、台面及物品表面清洁

卫生间清洁与除味

垃圾、医疗废弃物清运及时性

清洁频次与巡查到位情况

Q10:您对清洁站物业服务还有哪些具体意见或改进建议？

填空1

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