医院职工食堂、超市服务满意度调查问卷

尊敬的各位同事：为进一步优化我院食堂就餐、院内超市购物服务，切实解决大家日常就餐、购物中的实际问题，提升职工幸福感，现工会牵头，面向全院职工开展问卷调查。问卷实行匿名填写，请结合您的真实体验客观作答，您的意见和建议是提升服务质量的重要依据，感谢您的积极参与和宝贵反馈！

:一、基本信息

Q1:您的岗位类型：

临床医护

医技科室

行政职能

后勤保障

其他

Q2:您每周在医院食堂就餐频次：

几乎每天

3-5次

1-2次

极少就餐，基本不在食堂吃

Q3:您在院内超市购买频率：

每天都去

每周3-5次

每周1-2次

几乎不去

:二、食堂服务满意度调查

Q4:您最常选择食堂的就餐品类？（多选）

早餐

午餐

晚餐

特色小吃

极少就餐

Q5:您极少在食堂用餐的原因是？

填空1

Q6:您对医院职工食堂整体服务的满意度？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您感觉一般的原因是？

填空1

Q8:您不满意的原因是？

填空1

Q9:您非常不满意的原因是？

填空1

Q10:您对食堂菜品口味的整体评价？

口味佳、符合大众需求

口味适中、基本可以接受

口味偏淡、口感一般

味偏重、口感一般

口味较差、难以接受

Q11:您认为食堂菜品种类是否丰富？

非常丰富，选择多样

比较丰富

一般，种类偏少

单一匮乏，可选性低

Q12:您对食堂菜品性价比（价格、分量）的评价？

性价比很高，分量充足、价格合理

性价比尚可

性价比一般，价格偏高/分量不足

性价比差，价格高

Q13:您认为食堂目前存在的问题是？（多选）

菜品口味不稳定、偏咸偏油

口味单一或不佳

菜品更新慢，新品少

菜品保温效果差

荤素搭配不合理

排队时间过长

供餐时间不合理

菜品分量不稳定

无问题

其他问题

Q14:您对食堂环境卫生的满意度？

非常满意（餐桌、地面、后厨可视区域干净整洁）

比较满意

一般，偶尔有杂物、油污

不满意，卫生脏乱

Q15:您对食堂工作人员服务态度、打餐效率的评价？

服务热情、打餐快速有序

服务正常、效率尚可

态度一般、高峰期排队久

服务敷衍、效率低下

Q16:您希望食堂新增哪些服务或品类？

填空1

Q17:您对食堂最满意的地方是：

填空1

Q18:您最喜欢食堂的一道菜品是：

填空1

Q19:您对生日餐有什么宝贵建议？

填空1

Q20:对于职工食堂，您最希望整改优化的问题有哪些？

填空1

:三、超市满意度调查

Q21:您对医院职工超市整体服务的满意度？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q22:您认为超市商品品类是否能满足职工日常需求？

完全满足，品类齐全

基本满足

部分短缺，常用物品经常缺货

无法满足，品类单一

Q23:您对超市商品价格的评价？

价格亲民，性价比高

价格合理，与市面持平

部分商品价格偏高

整体价格偏高

Q24:您在超市最常购买的商品是？（多选）

饮用水、饮料、牛奶酸奶

水果蔬菜

零食、速食、泡面

日用品、洗护用品

早餐简餐、面包糕点

家居用品

办公用品

粮油调料

极少购买

Q25:您极少在超市购买商品的原因是？

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Q26:您认为超市目前存在的主要问题？（多选）

品牌少、种类少

常用商品缺货、补货不及时

商品价格偏高

商品摆放杂乱，不易查找

生鲜/水果不新鲜

排队结账慢

促销活动/职工优惠少

服务态度一般

无明显问题

其他问题

Q27:您希望超市新增哪些品类商品？（多选）

增加预包装便当、饭团、三明治、速食、简餐

健康代餐、轻食零食

家庭常用刚需日用品

季节性商品

无需新增

其他

Q28:您对超市最满意的地方是：

填空1

Q29:您希望超市增加哪些商品或服务？

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Q30:您认为超市最需要立即改进的是什么：

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:四、综合改进意见（问答题）

Q31:关于医院食堂餐饮、超市服务，您还有其他宝贵意见或合理化建议吗？

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