三花客户满意度与 VOC 调研

您好，感谢您参与此次问卷调研，请按照您最真实的感受填写问卷，如下所有回答仅用于三花产品与服务改进，感谢！

Q1:您所在的企业是？

填空1

Q2:您的岗位？

SQE/质量

采购

研发

生产工艺

售后

其他

Q3:您与三花的合作年限？

1 年以内

1-3 年

3-5 年

5 年以上

Q4:您对三花作为供应商的总体满意度？

选项2

Q5:您向同行或合作伙伴推荐三花的可能性有多大？

分

Q6:与同类供应商相比，您认为三花的整体水平？

明显领先

略好

持平

略差

明显落后

Q7:您对三花来料质量稳定性的评价？

分

Q8:您在使用三花产品过程中，最常遇到的质量问题有哪些？（可多选）

外观不良（划痕、脏污等）

尺寸超差

性能参数不达标

可靠性 / 寿命不足

密封泄漏

噪音异常

包装防护问题

其他

Q9:三花产品同批次内、跨批次之间的一致性如何？

非常稳定

比较稳定

一般

波动较大

Q10:过去半年，因三花零件问题导致的停线、挑选、返工频次？

从未发生

偶尔，每月少于 1 次

每月 1-3 次

每周至少 1 次

Q11:发生来料异常后，三花的初步响应速度？

非常快，12 小时以内

较快，12-24 小时

一般，24-36 小时

较慢，超过 36 小时

Q12:三花给出的 8D 报告 / 整改措施，您觉得效果如何？

根因分析到位，措施有效，未再发

形式上有，效果一般

常流于表面，同类问题反复发生

Q13:客诉 / 异常处理过程中，对接窗口是否清晰？

非常清晰，知道该找谁

基本清晰

经常踢皮球，找不到人

Q14:三花的准时交付率（OTD）？

分

Q15:三花对急单、插单的响应能力？

分

Q16:产品包装在运输到货后的状态？

完好无损

轻微痕迹，不影响使用

有磕碰、受潮等问题

Q17:NPI / 新项目阶段，三花的技术支持力度？

分

Q18:三花在设计变更、4M 变更时的提前通知与配合度？

分

Q19:您最希望三花改进的方向是？（最多选 3 项）

提升质量稳定性

缩短异常响应时间

降低价格

加快交付速度

加强技术协同

改善包装防护

其他

Q20:其他意见或建议？（选填）

填空1

三花客户满意度与 VOC 调研

关于

1天内

更新

0

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷