客户合理预期管理培训

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:关于房屋墙体使用，下列做法正确的是？

A.可在墙体任意位置打孔安装置物架

B.建议使用无痕钉、挂钩处理日常挂画需求

C.可自行改动墙体暗埋管线，退住前恢复即可

D.为增加储物空间，可自行拆除部分墙体

Q2:社区常规保洁的服务频率是？

A.每日1次

B.每周1次

C.每两周1次

D.每月1次

Q3:长者突发紧急情况时，管家陪同就医的免费时长是？

A.白天2小时/夜间4小时

B.白天4小时/夜间2小时

C.白天1小时/夜间3小时

D.全天24小时免费

Q4:关于体验客户免费游泳名额，以下说法正确的是？

A.每周1次，实名制仅限本人使用，不能转让、不能顺延

B.每天1次，可携一位家属共同入场

C.每周1次，当月名额可顺延至次月

D.每月1次，可转让给直系亲属使用

Q5:健康中心以下哪项服务是明确不提供的？

A.血压、血糖监测

B.浅表伤口换药

C.协助配药

D.皮下、肌肉、静脉注射

Q6:关于房屋情况和社区现状，以下说法正确的有？ (多选)

A.主体结构、水电管线、适老化扶手及紧急呼叫系统均经过长期安全检验

B.各户型墙体均可自行打孔改造，退住时恢复即可

C.退住时，长者需按合同约定自行恢复原样

D.房屋正常使用痕迹与自然折旧不属于房屋质量问题，本社区无全新房源

Q7:关于保洁服务，以下说法正确的有？ (多选)

A.常规保洁每周1次，包含地面及家具家电表面清洁

B.空调风口及过滤网每年清洗2次

C.外窗清洗由长者根据天气自行安排完成

D.社区配备床品每两周由第三方专业机构清洗1次

Q8:关于餐饮服务，以下说法正确的有？ (多选)

A.社区配置5个餐厅，长者可根据喜好自主选择

B.菜品遵循低盐、低脂、软烂易消化的适老营养标准

C.高峰时段建议错峰用餐或提前预定套餐

D.菜单每季度更新一次，完全满足每位长者的个性化忌口

Q9:关于文娱服务，以下说法正确的有？ (多选)

A.社区有近40个兴趣社团和特色课程

B. 健身房长者免费开放，家属可付费使用，90元/次

C.健身房教练可提供全程一对一私教服务

D.长者游泳月卡/年卡有效期内不可暂停、不顺延、不补期

Q10:关于健康服务与安全，以下说法正确的有？ (多选)

A.健康中心可提供血压血糖监测、协助配药、慢病随访等基础服务

B.长者发生急症、重症时，社区可结合专业判断必要时直接拨打120送医

C.社区具备条件开展各类注射及灌肠等医疗项目

D.为保障长者健康安全，应如实告知既往病史、过敏史及近期病情变化

Q11:请您对我们的服务进行评价

分数

标签

Q12:请填写您对本次培训的意见及建议，如没有，请填“无”。

填空1

客户合理预期管理培训

关于

1天前

更新

0

频次

12

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷