2026年度 TMS系统操作测试（跟单客服）

:1．本次测试考卷，依据《海湾跟单客服操作手册2026》命题。2．请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要，本次答题时长不超过45分钟，请提前预留充分时间参加考试。3、答题过程中，禁止切换答题窗口，如在考试途中切换答题窗口超过3次，会触发系统强制交卷，影响最终成绩。

Q1:姓名

Q2:部门

Q3:一、判断题（共 10 题，每题 4 分，共 40 分。对的打√，错的打×）1、每天进行订单跟踪前，应先在工作台查看待提货订单，确定订单是否真实未提货，确认好后再做订单跟踪。（对的打√，错的打×）

Q4:订单从已提货状态更新至已发车状态时，实际发车时间的时间格式需为2023/12/29 23:59:59样式。（对的打√，错的打×）

Q5:订单更新为已到站状态时，需在实际到站时间栏填写时间。（对的打√，错的打×）

Q6:回单审核支持单票审核、批量审核及取消审核三种方式。（对的打√，错的打×）

Q7:若订单已进行送货预约且运输状态为已派送，预约时间及预约备注信息将显示在最新位置，最新时间显示为操作预约送货的时间。（对的打√，错的打×）

Q8:回单批量上传时，将处理后的单号导入订单中心后，无需检查订单状态即可批量上传。（对的打√，错的打×）

Q9:在途跟踪导入失败时，系统需提示具体失败原因，便于排查修正后重新导入。（对的打√，错的打×）

Q10:回单审核时，若回单照片存在异常，审核人员可自行修改照片后直接审核通过。（对的打√，错的打×）

Q11:订单在订单中心签收时，若有异常需勾选异常类型、填写异常描述并上传异常图片，且仅支持单笔订单签收。（对的打√，错的打×）

Q12:在途跟踪导入时，状态之间的时间可以跨节点维护更新，位置之间的时间可以随意填写。（对的打√，错的打×）

Q13:二、单选题（共 10 题，每题 4 分，共 40 分。每题只有一个正确答案）11、每天跟踪订单确认的第一步是（ ）

Q14:订单更新为已派送状态时，需填写的时间栏是（ ）

Q15:单票回单审核（查看并审核承运商上传的回单）的操作路径是（ ）

Q16:回单批量上传时，将提取的单号导入订单中心的目的是（ ）

Q17:在途跟踪导入时，关于位置信息的更新，下列说法正确的是（ ）

Q18:工作台待办事项中，需由客服负责操作的节点不包括（ ）

Q19:在途跟踪中各节点的操作时间点，系统是如何确定的（ ）

Q20:在订单中心进行订单发车操作时，正确的做法是（ ）

Q21:对多笔回单进行批量勾选并统一审核，应在哪个菜单操作（ ）

Q22:关于使用图片识别软件提取收货单号，下列说法正确的是（ ）

Q23:三、多选题（共 5 题，每题 4 分，共 20 分。答对一个选项得 1 分；答错不得分；全对满分）21、关于在途上报功能，以下说法正确的有（ ）

Q24:关于回单批量上传的提取单号流程，以下说法正确的有（ ）

Q25:关于回单审核，以下说法正确的有（ ）

Q26:关于订单签收，以下说法正确的有（ ）

Q27:关于回单上传的订单条件及操作，以下说法正确的有（ ）