方诗得门店及设计师对销售设计/技术支持满意度调研问卷

本次为匿名调研，预计5分钟完成。感谢您百忙之中抽空参加调研，您的意见是我们改进的动力，调研结果仅用于内部改进优化，会严格保密绝不外传。评分规则：5分=非常满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=非常不满意，分数越高表示越满意。

Q1:您的身份

门店设计师

门店负责人或店长

Q2:日常对接公司销售设计/技术支持频率

几乎每天

每周2～3次

每周1次

每月1～2次

很少对接

Q3:您的门店中有对应的驻店设计师支持吗

是

否

Q4:您对驻店设计师的整体满意度（包括方案、合作、响应时效等）评分

1分

Q5:您对驻店设计师的整体方案设计满意度评分

5分

Q6:您对驻店设计师的下单的时效性评分

5分

Q7:如果在方案中遇到了非标，公司及驻店设计师的处理整体情况评分

5分

Q8:您的门店在对接内部非标相关：非标报价的响应及时情况评分

5分

Q9:非标相关：非标打样的时效满足及打样产品效果评价评分

5分

Q10:非标相关：非标类（产品/工艺、图纸）等技术咨询、订单审核的时效及人员专业支持评分

5分

Q11:非标响应相关：当门店反馈的非标需求满足不了时，技术人员是否有提供替代方案

有，提供方案可接受

没有

其他，提供方案但是不可接受

Q12:公司内技术人员专业能力、问题解决效果评分

5分

Q13:公司内对问题跟进闭环，直到解决评价评分

5分

Q14:方诗得客户订单下单的便捷性评分

5分

Q15:目前方诗得下单软件使用满意度评分

5分

Q16:销售道具申领、小样补样流程便捷性评分

5分

Q17:公司内部提供的色卡、小样、产品图册/素材等销售道具评分

5分

Q18:展厅样品完整性、新品样品更新速度评分

5分

Q19:对公司整体驻店设计师、技术&产品支持总体满意度评分

5分

Q20:优先改善项（最多选3项）

普通问题响应速度

紧急订单处理时效

技术人员专业能力

产品资料、谈单素材更新

色板/小样申领补给

展厅样品更新维护

图纸、工艺技术答疑

问题闭环跟进机制

驻店设计师的业务能力

其他

Q21:日常工作中，技术/样品/道具支持最大痛点是什么

填空1

Q22:您最希望公司优化哪一项支持工作

填空1

方诗得门店及设计师对销售设计/技术支持满意度调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷