双十一消费意愿与消费行为调研问卷

您好!本问卷用于了解消费者在本年度双十一促销期间的消费计划、渠道选择、品类偏好及消费体验。问卷匿名填写,结果仅用于汇总统计与研究分析。填答说明:1. 本问卷共36题,预计用时5分钟。2. 单选题请选择一个选项;多选题最多可选择三项。3. “线上消费”包括综合电商、直播/短视频、内容社区、品牌小程序、即时零售等;“线下消费”包括商场、超市、品牌门店、家电卖场及线下教育服务机构等。4. “囤货型消费”指提前购买可在未来持续消耗的商品;“电子设备更新型消费”指更换、升级或新增手机、电脑、数码产品、家用电器及智能设备。请根据真实情况作答,感谢您的支持!

Q1:您的性别是?

男
女

Q2:您目前的就业状态是?

全职就业
兼职、灵活就业或个体经营
在校学生
退休
暂未就业
其他:__________

Q3:您的年龄是?

18岁以下(请结束作答)
18—25岁
26—35岁
36—45岁
46—59岁
60岁及以上

Q4:您家庭目前每月税后总收入大约为多少?

5000元以下
5000—9999元
10000—19999元
20000—29999元
30000—49999元
50000元及以上

Q5:您个人目前每月消费支出大约为多少?

1000元以下
1000—2999元
3000—4999元
5000—9999元
10000元及以上

Q6:您家庭目前每月消费支出大约为多少?(不含购房、投资及大额储蓄)

3000元以下
3000—5999元
6000—9999元
10000—19999元
20000元及以上

Q7:您目前共同生活的家庭成员共有多少人?(包括您本人)

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q8:您参与本年度双十一促销消费的意愿如何?

非常愿意,已确定参与
比较愿意,大概率参与
一般,暂时不确定
不太愿意,大概率不参与
完全不愿意,确定不参与

Q9:您预计本年度双十一期间的个人消费总预算是多少?(线上与线下合计)

0元
1—500元
501—1000元
1001—3000元
3001—5000元
5001—10000元
10001元及以上

Q10:与去年双十一相比,您今年的个人消费预算有何变化?

增加20%以上
增加20%以内
基本持平
减少20%以内
减少20%以上
去年未参与,无法比较

Q11:您计划通过哪些渠道完成双十一消费?(限选3项)

综合电商平台(淘宝天猫、京东、拼多多等)
直播或短视频平台(抖音、快手等)
内容社区、社交平台或品牌小程序
即时零售、社区团购或本地生活平台
线下商场、超市、品牌门店或家电卖场
线下教育、培训或生活服务机构
其他渠道:__________

Q12:您预计支出最多的主要渠道是哪一个?

综合电商平台
直播或短视频平台
内容/社交平台或品牌小程序
即时零售或社区团购
线下实体渠道
其他渠道

Q13:您预计线上消费占双十一个人总预算的比例是多少?

线上100%
线上70%—99%
线上31%—69%
线上1%—30%
线下100%(线上0%)

Q14:您认为线上消费目前主要存在哪些问题?(限选3项)

优惠规则复杂,实际价格难以判断
先涨后降、虚假折扣或宣传不透明
商品质量、真伪或描述与实际不符
直播、广告或限时活动容易诱导冲动消费
退换货、维修或客服处理不便
配送延迟、破损或安装服务不到位
个人信息泄露或营销骚扰
线上教育课程质量、退费或售后难保障
其他:__________

Q15:您希望线上消费重点改进哪些方面?(限选3项)

简化优惠规则,提供更多直接降价
公开历史价格,加强促销真实性监管
加强商品、商家及直播内容审核
提高退换货、维修和客服处理效率
改善配送、安装和履约服务
减少诱导性营销和不必要的信息推送
加强个人信息和支付安全保护
规范线上教育课程质量、合同和退费机制
其他建议:__________

Q16:您认为线下消费目前主要存在哪些问题?(限选3项)

价格偏高,线上线下比价困难
促销规则或收费标准不透明
商品或课程选择有限、库存不足
交通、排队、停车或时间成本较高
店员或课程顾问过度推销
试用体验、专业讲解或服务质量不稳定
退换货、维修、退费等售后处理不便
预约、提货或上课时间安排不灵活
其他:__________

Q17:您希望线下消费重点改进哪些方面?(限选3项)

提高价格与收费标准透明度
推动线上线下同价或优惠互通
增加试用、试听、体验和专业讲解
减少过度推销,提升服务人员专业水平
改善库存、预约、提货和上课安排
提高退换货、维修和退费处理效率
改善交通、停车和门店购物便利性
加强线下教育服务质量与合同保障
其他建议:__________

Q18:您计划在双十一期间购买哪些品类的商品或服务?(限选3项)

食品酒水、零食或生鲜
纸品、清洁用品等日用百货
美妆、护肤或个人护理
服装、鞋帽或箱包
手机、电脑、平板或数码配件
家用电器或智能家居设备
家具、家装或家居用品
母婴、宠物或健康保健用品
课程培训、书籍、研学等教育消费
旅游、文化或其他生活服务
其他:__________

Q19:您预计支出最高的一个品类是什么?

食品酒水/生鲜
日用百货
美妆个护
服饰鞋包
手机电脑/数码产品
家用电器/智能设备
家具家装/家居用品
母婴/宠物/健康用品
教育消费
旅游文化/其他服务
其他

Q20:您的双十一购买目的主要包括哪些?(限选3项)

补充日常消耗,满足即时需要
提前囤货,减少后续购买次数
替换或升级现有设备
改善生活品质或体验新功能
本人或家庭成员的学习、能力提升
为家人购买或送礼
受优惠吸引,临时产生需求
其他:__________

Q21:在正式下单或报名前,您通常会做哪些准备?(限选3项)

列出需求清单并设定预算上限
查询历史价格或跨平台、跨门店比价
提前加购、预约或支付定金
领取优惠券并计算满减
查看测评、口碑或咨询熟人
到线下试用、试听或体验后再决定
了解以旧换新、补贴或课程退费规则
不做准备,看到合适项目再买

Q22:您在本年度双十一期间进行囤货型消费的意愿如何?

非常愿意,已明确囤货计划
比较愿意,可能会囤货
一般,视优惠和需求而定
不太愿意,基本不囤货
完全不愿意,确定不囤货

Q23:您计划囤购哪些商品?(限选3项)

米面粮油、调味品或方便食品
零食、饮料或酒水
纸品、清洁或洗涤用品
美妆、护肤或个人护理用品
母婴或宠物日常消耗品
健康保健或家庭常备用品
书籍、学习资料或教育消耗品
其他:__________

Q24:您计划的囤货量大约能满足多长时间的使用?

无囤货计划
不足1个月
1—3个月
4—6个月
6个月以上

Q25:过去12个月,您囤购商品的总体使用情况如何?

过去12个月没有囤购
几乎全部用完,没有闲置
已使用80%以上
已使用50%—79%
已使用不足50%
大量过期或闲置
不清楚使用情况

Q26:您计划更新或新增哪些电子设备?(限选3项)

智能手机
台式机、笔记本或平板电脑
智能手表、耳机等可穿戴/数码产品
冰箱、洗衣机、空调等大型家电
厨房或生活小家电
智能门锁、安防等智能家居设备
学习机、点读笔等教育电子设备
其他:__________

Q27:促使您更新或新增电子设备的主要原因有哪些?(限选3项)

旧设备损坏或维修成本过高
运行速度、续航或功能不能满足需要
希望体验新技术或新功能
希望降低能耗或提升安全性
以旧换新、回收或补贴有吸引力
双十一价格或赠品有吸引力
学习、办公或家庭教育需要
为家人购买或送礼
其他:__________

Q28:您最可能通过哪个渠道购买主要电子设备?

电商平台品牌官方旗舰店
平台自营店铺
品牌官网、官方商城或小程序
品牌/达人直播间
线下品牌专卖店
线下家电或数码连锁卖场
二手或闲置交易平台

Q29:更新设备后,您计划如何处理旧设备?(限选3项)

参与平台或品牌以旧换新
通过二手平台出售
交给正规回收渠道
赠送家人或朋友
留作备用
继续闲置,暂不处理
尚未考虑

Q30:您计划为本人或家庭成员购买哪些教育消费项目?(限选3项)

儿童或青少年素质、兴趣类课程
成人职业技能或就业提升课程
学历、资格考试或语言学习课程
书籍、学习资料或数字内容会员
学习机、点读笔等教育工具或设备
研学、营地、参观实践等教育服务
托育、课后托管或学习空间服务
其他教育消费:__________

Q31:您预计本年度双十一期间的教育消费预算是多少?

1—500元
501—2000元
2001—5000元
5001—10000元
10001-20000元
20001元及以上

Q32:选择教育消费项目时,您最关注哪些因素?(限选3项)

本人或孩子的实际学习需要
师资、课程内容和教学效果
价格、课时和整体性价比
用户评价和熟人推荐
线上学习的灵活性或线下互动体验
时间安排与地点便利性
合同、退费、售后和个人信息保障
促销优惠或赠品
其他:__________

Q33:您计划使用哪些支付方式完成双十一消费?(限选3项)

现金、借记卡或账户余额
信用卡
平台消费信贷/先享后付
商家或平台分期付款
家庭成员共同支付或代付
其他:__________

Q34:如果您不打算参与双十一,或今年预算比去年减少,主要原因有哪些?其他受访者请跳至第35题。(限选3项)

当前没有明确购买或学习需求
个人或家庭收入、预算收紧
优惠力度不及预期
优惠规则或收费标准过于复杂
担心虚假促销、质量或售后服务
物流、安装、退费或上课安排不便
更倾向其他促销节点或平时按需消费
更倾向减少整体消费
其他:__________

Q35:您对双十一消费、线上或线下服务、教育消费还有哪些看法或建议?(选答)

填空1

Q36:问卷填写人地区

潍坊队
青州队
诸城队
寿光队
临朐队
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