2026年消费者满意度调研问卷

Q1:请您对以下四个指标进行重要程度排序，排序示例如①②③④（①为最重要指标，依次递减）

Q2:对于“氛围环境”方面，以下阐述符合您的情况的程度是:

Q3:您认为商场还需新增什么顾客服务设施设备？（如有）

Q4:对于“商品服务”方面，以下阐述符合您的情况的程度是:

Q5:对于“商场活动”方面，以下阐述符合您的情况的程度是:

Q6:您对“商场活动”有什么建议：（如有）

Q7:对于“人员服务”方面，以下阐述符合您的情况的程度是:

Q8:您对商场的“服务人员”评价为：

Q9:推荐意向

Q10:若您对本商场有不满意的地方，欢迎分享（至少填写1项）：您不满意的方面（可从氛围环境、商品服务、人员服务、商场活动等选择，也可补充其他），可分点说明

Q11:您一般通过什么交通工具到达本项目？

Q12:一般来说，您到访本项目的频率为？

Q13:过去6个月您在什么时间段到访本项目最频繁？

Q14:您在本项目一次购物休闲停留时间大概是？

Q15:您的购物习惯是？

Q16:您在本项目消费最多的品类为？（最少选1项，最多选3项）

Q17:您希望本项目增加什么类型的商户？（最少选1项，最多选3项）

Q18:您希望本项目增加什么类型的餐饮？（最少选1项，最多选3项）

Q19:您通常通过什么渠道了解本项目的品牌信息？（选1-3项）

Q20:您单次在本项目消费金额为？

Q21:您认为本项目还存在哪方面的不足？（最少选1项，最多选3项）

Q22:您平时到访最多的3个本地商场是（最少选1项，最多选3项）：

Q23:这些商场吸引你前往的原因是：

Q24:您希望什么品牌进驻本项目？（填写1-3个即可）

Q25:一般情况下，您与谁一同前来本项目？

Q26:您是否为十字门华发商都会员？

Q27:您的性别是？

Q28:您的年龄范围是？

Q29:您的常住地位于哪个区域？

Q30:您目前的职业是？

Q31:以下最符合您婚育情况的描述为？

Q32:请问您的家庭月均收入为？

Q33:【仅港澳顾客可见】您本次前来珠海，主要从哪个通道入境？

Q34:【仅港澳顾客可见】您在本商场惯用的支付方式？

Q35:【仅港澳顾客可见】请按优先顺序排列以下港澳会员专享权益，排序示例如①②③④（①为最重要指标，依次递减）

Q36:【仅港澳顾客可见】除上述权益外，您还希望商场新增哪些港澳专属权益？

Q37:【仅港澳顾客可见】以下港澳会员专属活动，您对哪些较感兴趣？