浩力森电泳漆顾客满意度调查表

尊敬的顾客：您好！真诚感谢您一直以来对浩力森电泳漆的信任与支持！为持续优化产品与服务，我们诚邀您参与本次顾客满意度调查，您的反馈对我们至关重要，将作为我们改进产品与服务的重要依据。请您对调查各项评价选择对应的选项，真诚感谢您的支持与配合。

Q1:贵司名称（可简写）

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Q2:您的尊姓大名

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Q3:您的岗位

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Q4:联系方式（手机号码）

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Q5:填表日期

日期

Q6:贵司使用产品型号（可简写）

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Q7:目前使用产品与贵司产品技术要求的匹配程度

非常满意：性能完全满足技术要求，稳定可靠、超出预期

满意：全面满足技术要求，使用稳定，个别指标有提升空间

一般：基本满足要求，少数指标需微调

不满意：部分技术要求不能满足，已影响正常使用

Q8:价格与品质的匹配度，与同类型竞品对比的综合性价比

非常满意：价格合理、品质卓越，综合性价比明显优于同类产品

满意：价格合理、品质稳定，性价比优于同类产品

一般：价格与品质基本匹配，性价比与同类产品相当

不满意：价格偏高或品质不匹配，综合性价比低于同类产品

Q9:产品与现场工艺、设备、施工条件的配备程度

非常满意：完美适配各种工艺设备，无需调整即可使用

满意：适配性好，少数条件微调即可

一般：基本适配，部分条件需调整优化

不满意：适配性较差，较多条件需调整，难满足工艺要求

Q10:成品漆膜外观与性能的批量稳定性

非常满意：批次间性能完全一致，外观稳定、无差异

满意：批次差异微小，基本稳定、不影响使用

一般：有一定批次差异，但不影响正常使用

不满意：批次差异明显，质量不稳定

Q11:订单下达、交付时间及交付准确情况

非常满意：提前或准时交付，交付准确，从未延误

满意：交付准时，偶有微小延误但不影响使用

一般：基本准时，偶有延误但可接受

不满意：延误较频繁或延误严重，影响生产计划

Q12:产品包装完整性、标识清晰度、防损措施

非常满意：包装完好无损，标识清晰完整，防损措施到位

满意：包装完好、标识清晰，基本满足要求

一般：包装基本完好，标识偶有不清

不满意：包装破损或标识缺失，影响储存与使用

Q13:异常问题响应时效、处理进度跟踪、最终解决满意度

非常满意：响应极快、处理高效，结果令人非常满意

满意：响应较快，问题解决较顺利

一般：速度一般，能解决问题但较慢

不满意：响应迟缓、处理不彻底，或不理会客户诉求

Q14:主动跟进频率、需求了解程度、服务主动性

非常满意：主动定期回访，充分了解需求并有持续改进

满意：有定期回访，能了解基本需求

一般：偶尔回访，需求了解有限

不满意：回访很少或无回访，不关注客户需求

Q15:您与我司销售商务沟通效率及效果

非常满意：沟通非常顺畅，响应及时、超出预期

满意：沟通顺畅，响应及时有效

一般：沟通一般，存在小问题

不满意：沟通不畅，回应不及时或存在误解

Q16:您与我司技术团队沟通效率及效果

非常满意：沟通紧密，技术专业，解决问题非常到位

满意：沟通有效，能解决技术问题

一般：沟通尚可，技术交流一般

不满意：技术回应不及时，技术支持困难

Q17:若您对浩力森的市场服务工作有其他建议或期许，请于此处填写

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