鞍山渠道线四季度能力测试（一）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:单元（例子：台安县内渠道）

填空1

Q4:涉及180元影视包资费均由（）受理，前台仅可受理200调测费（宽带100+TV100）+3个月体验IPTV

A.掌沃通

B.CBSS系统

C.中台

D.营业厅

Q5:AI质检-比算单识别字段，系统对上传至意向单运营系统的比算单照片进行信息抓取并识别；其中必填项有哪些（） (多选)

A.家庭-面积

B.家庭-成员人数

C.家庭-联系人

D.现状-手机1-2

E.现状-手机3-4

F.现状-消费；语音；流量

G.优化-方案1-套餐金额

H.智慧家庭规划1

I.优化-方案2-套餐金额

J.智慧家庭规划2

K.智慧家庭规划师-姓名

L.智慧家庭规划师-咨询电话

M.填写时间-年-月-日

N.填写已受理/未受理（√/X）

Q6:电子券业务相比传统金融业务有哪些优势？(多选)

A.受理简单

B.无年龄限制

C.通过率100%

D.净值高

E.存一得三：得手机；得话费；得宽带

Q7:本月21日-31日，千兆家庭融合计量方式、迁转净值提值45-60元并扩群融合，按（）系数千兆计量；净值提值60元以上并扩群按（）系数计量 (多选)

A. 1

B. 1.1

C. 1.2

D. 1.5

E. 2

F. 2.5

Q8:影视包攻坚竞赛中，新增宽带必须搭载IPTV、选择（）元调测费+3个月体验IPTV

A.100

B.150

C.200

D.380

Q9:影视包攻坚竞赛中，新增宽带必须搭载IPTV、选择（）调测费+（）元三年影视会员包模式（10-12月为体验TV资费，27年1月开转为影视包资费，一年后恢复普通TV），主宽及二宽均可自由选择；

A.100、180

B.150、180

C.200、180

D.50、180

Q10:电子券分月发放场景中，大多数情况下在每月的（）日判断用户在网状态，用户状态正常则向用户发放电子券。

A.7/15/27

B.7/10/20

C.5/10/15

D.7/15/28

Q11:如果用户希望直接领取手机而不预存话费，销售人员应该如何应对？

A.直接领取手机是不可能的，必须预存话费。

B.我们是交话费领手机，存2100都是您话费，手机直接拿走合适多了。

C.您可以选择其他不需要预存话费的套餐。

D.预存话费是为了确保后续的服务质量。

Q12:在金融切换场景中，如果用户表示只想全款购买手机而不办理套餐，销售人员可以通过强调活动优惠来引导用户接受存费方案。

正确

错误

Q13:在处理用户提出的各种疑义时，销售人员应保持耐心，使用专业术语准确解答问题。

正确

错误

Q14:用户仅购买手机离店，为了提高转化率，销售人员可以在结束时主动提出与用户交换联系方式，以便后续跟进。

正确

错误

Q15:用户使用电子券消费后，交易款项结算至商户注册银行账户，必须由需商户自行提现到银行卡。

正确

错误

Q16:用户在使用电子券遇到问题时可以通过（）进行咨询。 (多选)

A.拨打10188

B.沃钱包公众号

C.沃钱包APP

D.拨打10118

Q17:移动、电信的用户无法收到中国联通发放的电子券。

正确

错误

鞍山渠道线四季度能力测试（一）

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