2026年10月护理三基知识考试（外科） - 在线考试测评模板

Q1:部门

填空1

Q2:姓名

填空1

:一、单项选择题

Q3:1、课件提出沟通是护士的第二套防护服，下面不属于沟通三重防护价值的是

A、保护职业安全

B、保护生命安全

C、保护工作环境

D、保护个人财产安全

Q4:2、根据行业监测数据，医疗投诉中占比最高的类型是

A、服务沟通类

B、就医流程类

C、费用医保类

D、诊疗质量类

Q5:3、不是有效沟通三大衡量标准

A、信息准确

B、情感共鸣

C、行动一致

D、语速足够快

Q6:4、门诊导诊案例中，护士只告知 “内科三楼” 未给路径指引引发投诉，最主要问题是

A、护士态度恶劣

B、信息传递断层，未确认患者是否理解

C、患者故意找茬

D、科室标识损坏

Q7:5、儿科案例中，家属已经被护士长安抚，医生说出 “你急也没有用” 矛盾升级，该话语主要问题是

A、医学判断错误

B、否定家属情绪，触发情绪导火索

C、病情告知不完整

D、没有书写记录

Q8:6、急诊科案例中，“等一会儿” 属于杀伤力很强的

A、共情用语

B、模糊承诺词语

C、确认用语

D、治疗沟通用语

Q9:7、急诊科接种疫苗被投诉案例，标准化解话术需要给患者的信息不包括

A、等待时长

B、处理责任人

C、下一步动作

D、患者家庭隐私

Q10:8、课件提到，多少比例的医疗纠纷来源于沟通不畅

A、50%

B、60%

C、80%

D、90%

Q11:9、有效沟通的核心定义是

A、自己把话说完

B、对方收到并且理解信息，达成共识

C、语速越快越好

D、多说专业术语

Q12:10、沟通效果公式，占比 55% 的是

A、语言文字内容

B、语音语调

C、非语言沟通（肢体、态度）

D、环境因素

Q13:11、沟通效果公式中，语言内容占比为

A、7%

B、38%

C、55%

D、20%

Q14:12、下面不属于非语言沟通的是

A、微笑面部表情

B、平视眼神交流

C、“我理解你的感受” 这句话

D、身体前倾姿态

Q15:13、治疗性沟通开场三要素是

A、尊称、介绍、意图

B、提问、反驳、催促

C、记录、签字、宣教

D、命令、警告、宣教

Q16:14、下列哪项属于开放式提问

A、您还疼吗？

B、您今天感觉怎么样？

C、疼不疼？

D、是不是睡不着？

Q17:15、沟通 “三明治法” 的正确顺序

A、事实‑共情‑方案

B、共情‑事实‑方案

C、方案‑共情‑事实

D、事实‑方案‑共情

Q18:16、沟通解释完毕之后，正确确认的说法是

A、你听懂了吗？

B、我说清楚了吗，有不明白可以随时问我

C、这么简单还不懂？

D、自己再琢磨琢磨

Q19:17、下列哪一句是正确示范，替代误区用语 “等一会儿”

A、别催，忙着呢

B、大概 15 分钟交班结束，马上为您处理

C、不知道什么时候好

D、等着吧，轮到你会叫

Q20:18、当患者提问自己不清楚的问题，正确的回应是

A、我不知道

B、这个问题我帮您确认，请稍等

C、自己找医生去

D、不归我管

Q21:19、医护沟通三不原则，不包含

A、不当面反驳

B、不推诿扯皮

C、不传递二手信息

D、不和医生说话

Q22:20、投诉处理原则是

A、先处理心情，再处理事情

B、先讲道理，再听患者说话

C、直接反驳患者诉求

D、直接上报领导，不接触患者

Q23:21、课件提出，投诉平息后建议多长时间内完成闭环回访

A、24 小时内

B、48 小时

C、72 小时

D、一周

Q24:22、腹腔镜胆囊切除术后 6 小时内，体位应采取

A、半卧位

B、去枕平卧，头偏向一侧

C、侧卧位

D、坐位

Q25:23、胆囊切除术后 6 小时内饮食要求

A、流质饮食

B、半流质饮食

C、禁食禁饮

D、普食

Q26:24、腹腔镜术后肩背部酸痛主要原因是

A、伤口感染

B、CO₂气腹刺激膈肌

C、血栓

D、腹腔出血

Q27:25、胆囊切除术后引流袋放置要求

A、高于切口平面

B、低于切口平面

C、与切口齐平

D、随便摆放

Q28:26、胆囊切除术后引流液出现大量鲜红色液体提示

A、正常反应

B、警惕腹腔内出血

C、胆漏

D、胆道梗阻

Q29:27、胆囊切除术后引流出现淡黄色胆汁样液体，警惕

A、腹腔出血

B、胆漏

C、切口感染

D、肺部感染

Q30:28、腹腔镜胆囊切除术后，多久之内禁止提超过 5 公斤重物

A、1 周

B、2 周

C、4 周

D、3 个月

Q31:29、胆囊切除后，尿色浓茶色、皮肤巩膜发黄，大便陶土灰白色提示

A、腹腔出血

B、胆道梗阻

C、下肢血栓

D、胆漏

Q32:30、下肢深静脉血栓典型表现，下面正确是

A、双侧下肢对称肿胀

B、单侧下肢肿胀疼痛皮温升高，禁止按摩

C、切口流脓

D、持续高热不退

:二、多项选择题

Q33:31、沟通的三重防护价值包含

A、护职业安全

B、护生命安全

C、护工作环境

D、护个人隐私

Q34:32、课件中沟通效果公式包含哪几部分

A、55% 非语言沟通

B、38% 语音语调

C、7% 语言内容

D、20% 环境噪音

Q35:33、属于非语言沟通的有

A、真诚微笑

B、平视的眼神交流

C、身体前倾开放姿态

D、适度专业触摸

Q36:34、治疗性沟通开场三要素

A、尊称

B、自我介绍

C、说明沟通意图

D、直接下达指令

Q37:35、沟通三明治工作法包含哪些环节

A、共情接住情绪

B、客观陈述事实

C、给出解决路径方案

D、直接批评患者

Q38:36、医护沟通 “三不原则”

A、不当面反驳

B、不推诿扯皮

C、不传递二手信息

D、有分歧直接当着患者争辩

Q39:37、投诉处理的步骤包含

A、耐心听完，不打断辩解

B、真诚共情接纳情绪

C、为不良体验致歉

D、聚焦解决实际问题

Q40:38、腹腔镜胆囊切除术后急性期（0‑3 天）护理要点

A、严密监测生命体征

B、切口与引流管观察护理

C、饮食循序渐进过渡

D、早期床上及床边活动

Q41:39、胆囊切除术后饮食三原则

A、低脂清淡

B、少量多餐

C、循序渐进添加食物

D、高脂暴饮暴食

Q42:40、胆囊切除术后，出现哪些情况需要立即就医

A、腹痛加重心慌出冷汗警惕出血

B、持续发热、伤口流脓切口感染

C、皮肤眼白发黄、尿色浓茶样

D、单侧下肢肿胀疼痛

:三、判断题

Q43:41、沟通成功的关键在于自己说了什么，不是对方接收到什么。

正确

错误

Q44:42、全国大量医疗投诉并不是诊疗技术差错，来自服务沟通、流程体验。

正确

错误

正确

Q45:43、“我说清楚了吗” 比 “你听懂了吗” 更尊重患者。

正确

错误

正确

Q46:44、医护之间有不同意见，可以当着患者的面直接反驳对方。

正确

错误

Q47:45、80% 医疗纠纷源于沟通不畅。

正确

错误

正确

Q48:46、腹腔镜胆囊切除术后 6 小时生命体征平稳，可改为半卧位，减轻切口张力，利于引流。

正确

错误

正确

Q49:47、胆囊切除术后引流袋位置可以高于切口平面。

正确

错误

Q50:48、胆囊切除术后肩背部酸痛是 CO₂气腹刺激膈肌，大多 1‑3 天自行缓解。

正确

错误

正确

Q51:49、下肢怀疑静脉血栓，可以按摩肿胀下肢促进血液循环。

正确

错误

Q52:50、胆囊切除患者出院 4 周之内，禁止提超过 5 公斤重物，避免腹压过高伤口裂开。

正确

错误

正确