2026年10月护理三基知识考试（内科） - 在线考试测评模板

Q1:部门

填空1

Q2:姓名

填空1

:一、单项选择题

Q3:1、沟通是护士的第二套防护服中，不属于沟通三重防护价值的是

A、护职业安全

B、护生命安全

C、护工作环境

D、护个人收入

Q4:2、沟通效果公式中非语言沟通占比为

A、7%

B、38%

C、55%

D、60%

Q5:3、有效沟通的核心定义是

A、护士把话说完即可

B、信息接收者获取信息与发出者意图一致

C、说话声音洪亮

D、讲的内容专业高深

Q6:4、急诊科案例中，极易引发投诉的模糊表述是

A、等一会儿

B、大约 15 分钟后处理

C、我帮您确认

D、请您先坐下

Q7:5、冲突沟通 “三明治法” 的正确顺序是

A、方案→事实→共情

B、共情→事实→方案

C、事实→共情→方案

D、共情→方案→事实

Q8:6、投诉处理的正确原则是

A、先处理事情，再处理心情

B、先处理心情，再处理事情

C、直接辩解澄清自己无过错

D、直接转给别的同事，自己不接触

Q9:7、课件提出投诉平息后，建议多长时间完成闭环回访

A、72 小时

B、48 小时

C、24 小时内

D、一周

Q10:8、2025 行业监测数据，医疗投诉占比最高的类型是

A、服务沟通类

B、诊疗质量类

C、就医环境类

D、费用医保类

Q11:9、胸腔闭式引流装置三大核心要素

A、快速、高压、大量

B、密闭、无菌、通畅

C、加压、冲洗、引流

D、负压、开放、快速

Q12:10、胸腔闭式引流瓶长管需要浸入水下深度

A、1‑2cm

B、3‑4cm

C、6‑8cm

D、10cm 以上

Q13:11、胸腔闭式引流瓶应低于胸壁引流口平面多少，防止液体逆流

A、10‑20cm

B、30‑50cm

C、60‑100cm

D、120‑150cm

Q14:12、胸腔闭式引流正常水柱随呼吸上下波动范围

A、0‑2cm

B、4‑6cm

C、8‑10cm

D、＞12cm

Q15:13、胸腔闭式引流短时间引流液达到多少 ml/h 鲜红色，警惕活动性出血

A、50ml/h

B、100ml/h

C、200ml/h

D、300ml/h

Q16:14、引流管从胸壁伤口意外脱出，首要急救操作

A、立即回送管路

B、手捏闭伤口皮肤，无菌纱布封闭伤口，通知医生

C、马上更换引流瓶

D、给予患者饮水

Q17:15、胸腔闭式引流瓶意外破裂，第一步处置是

A、直接拔出胸管

B、立即夹闭胸壁引流管，更换新引流瓶

C、往瓶内加生理盐水

D、让患者深呼吸

Q18:16、胸腔闭式引流患者，利于引流的常规体位是

A、头低足高位

B、半卧位

C、俯卧位

D、侧卧位，患侧朝下

Q19:17、胸腔闭式引流拔管时，嘱患者做什么动作

A、平静呼吸

B、深吸气后屏气

C、持续用力咳嗽

D、呼气屏气

Q20:18、不属于胸腔闭式引流适应症的是

A、中大量气胸

B、血胸血气胸

C、严重胸膜粘连

D、开胸术后

Q21:19、脓胸患者胸腔闭式引流拔管 24h 引流液标准小于

A、10ml

B、50ml

C、100ml

D、200ml

Q22:20、普通胸腔闭式引流拔管 24h 引流液参考标准小于

A、10ml

B、50ml

C、100ml

D、150ml

Q23:21、挤压胸腔闭式引流管正确方向

A、由远到近（远端向胸壁）

B、由近胸端向远端挤压

C、随意揉搓

D、来回旋转管道

Q24:22、特鲁多医生墓志铭名言是

A、有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰

B、生命第一，技术至上

C、医者仁心，大爱无疆

D、以患者为中心，质量为核心

Q25:23、治疗性沟通开场三要素为

A、尊称、介绍、意图

B、提问、指责、命令

C、解释、辩论、反驳

D、倾听、辩论、安抚

Q26:24、下面哪句话属于共情回应

A、急也没有用

B、住院确实会让人感到不安，我理解

C、这不是我的问题

D、你不要胡思乱想

Q27:25、医护沟通 “三不原则” 不包含下面哪一项

A、不当面反驳

B、不推诿扯皮

C、不传递二手信息

D、不和患者多交谈

Q28:26、有效沟通的终点是

A、我已经说完我的话

B、对方是否真正收到并理解信息

C、患者完全认同我的观点

D、沟通时间尽量简短

Q29:27、2025 年行业数据非医疗技术类投诉占比

A、30%

B、＞60%

C、45%

D、20%

Q30:28、沟通效果公式语音语调占比

A、7%

B、38%

C、55%

D、45%

Q31:29、沟通效果公式单纯语言文字内容占比为

A、7%

B、38%

C、55%

D、10%

Q32:30、导诊沟通案例建议确认沟通的话术是

A、你听懂了吗？

B、我刚才说清楚了吗？您还有什么不明白的？

C、这么简单还不懂？

D、自己再琢磨琢磨

:二、多项选择题

Q33:31、属于非语言沟通内容的有

A、眼神交流

B、面部表情微笑

C、身体姿态

D、专业轻柔触摸

Q34:32、有效沟通三大衡量标准

A、信息准确

B、情感共鸣

C、行动一致

D、语速足够快

Q35:33、沟通把模糊词替换为具体信息，正确示范包括

A、“现在交班，大约 15 分钟后为您处理”

B、“理解您着急，这个规定是保障患者安全，我给您解释”

C、“这个问题我帮您确认，请稍等”

D、“自己去找医生，我不知道”

Q36:34、有效沟通六大维度包含

A、护患之间

B、医患之间

C、医护之间

D、临床‑职能部门、职能部门联动、对外外联

Q37:35、投诉处理流程要点

A、耐心听完，不打断辩解

B、共情接纳情绪

C、真诚致歉不佳体验

D、共同协商解决问题

Q38:36、胸腔闭式引流置管后需要重点观察的项目

A、呼吸、血氧饱和度

B、引流管水柱波动

C、引流液颜色、性状、量

D、伤口敷料情况

Q39:37、胸腔闭式引流常见并发症

A、肺部感染

B、皮下气肿

C、引流管堵塞

D、活动性出血

Q40:38、胸腔闭式引流置管前护理工作包括

A、评估生命体征、血氧、呼吸困难情况

B、做好操作告知、签署知情同意

C、准备引流套装、抢救物品、吸氧装置

D、建立静脉通路

Q41:39、胸腔闭式引流拔管后需要观察内容

A、有无呼吸困难

B、有无皮下气肿

C、伤口渗液渗血

D、生命体征

Q42:40、胸腔闭式引流患者健康宣教内容正确的有

A、翻身活动保护管道，勿牵拉

B、练习有效咳嗽促进肺复张

C、胸闷、管道脱出立刻呼叫护士

D、下床活动引流瓶必须高于胸口

:三、判断题

Q43:41、沟通成功，关键在于对方接收到什么，而不是你说了什么。

正确

错误

Q44:42、80% 的医疗纠纷来源于沟通不畅，并非全部因为诊疗技术差错。

正确

错误

Q45:43、沟通提问确认用 “你听懂了吗？” 优于 “我说清楚了吗？”。

正确

错误

Q46:44、医护之间有不同意见，可以当着患者的面反驳对方观点。

正确

错误

Q47:45、“你急也没有用” 这类话语容易激化家属情绪，属于沟通雷区语言。

正确

错误

Q48:46、胸腔闭式引流瓶可以举高超过胸壁引流口方便患者下床。

正确

错误

Q49:47、水柱无波动，提示有可能引流管发生堵塞，需要挤压管路并通知医生。

正确

错误

Q50:48、引流管脱出胸腔，应马上把脱出的管子直接塞回伤口内。

正确

错误

Q51:49、胸腔闭式引流需要鼓励患者有效咳嗽，促进肺复张。

正确

错误

Q52:50、更换引流瓶操作不需要严格无菌，普通擦洗即可。

正确

错误