团队中的有效沟通--测试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:工序

正极投料&搅拌

正极涂布

正极辊分

正极模切

负极投料&搅拌

负极涂布

负极辊分

负极模切

:一、单选题（共10题，每题5分，共50分）

Q3:1. 明茨伯格对管理者工作时间的观察研究发现，管理者约有多少时间用于沟通（其余大部分也是会议）？

A. 50%

B. 65%

C. 78%

D. 90%

Q4:2. 在沟通的五个环节中，“尽快”“看着办”这类模糊词汇主要导致哪个环节出现理解偏差？

A. 发送——没说全

B. 编码——口径不一

C. 解码——各理解各

D. 反馈——没有回路

Q5:3. 乔哈里视窗中，“我知·他不知”的区域被称为？

A. 公开象限

B. 隐私象限

C. 盲点象限

D. 潜能象限

Q6:4. 针对隐私象限中”忘了说/以为对方知道”的问题，培训提出的根本性破法是？

A. 口头不行就写下来

B. 建机制把”说过”变成”留痕”，进SOP、进交接本

C. 给情绪找一条宣泄路径

D. 增加口头确认的频率

Q7:5. 向下沟通的”五句话”结构中，“背景·为什么干”这一句的核心作用是？

A. 明确交付节点

B. 让执行的人知道来料状况或前序变动，哪一步要留神

C. 给出可判定的合格标准

D. 确定出问题了找谁

Q8:6. 向上沟通时，以下哪种做法最符合培训要求？

A. 把难题原封不动地抛给上级，让上级自己找答案

B. 结论先行，至少给出一个可选项及其利弊，让上级做选择题

C. 只用感觉描述问题，如”最近感觉不太好”

D. 坏消息等上级来问时再汇报

Q9:7. 跨工序交接中，“交接即交易”的含义是？

A. 上下工序互相给好处、拉关系

B. 你把独有信息交出去，换下工序顺产，缺了就是失败的交换

C. 两班人员互相交换岗位体验

D. 用物质奖励换取下工序的配合

Q10:8. 异常停机处理中，“先止损后追责”的核心管理目的是？

A. 保护管理者自己

B. 避免团队学会的第一件事是把坏消息瞒住

C. 减少管理者的工作量

D. 给员工表现和立功的机会

Q11:9. 带新员工的四步法”说给他听·做给他看·让他做一遍·给反馈”中，“做给他看”之后应该做的是？

A. 讲给他听

B. 让他做一遍，现场实操你在旁观察

C. 直接给反馈纠偏

D. 让他回去”自己体会”

Q12:10. “士别三日，当刮目相待”这句古语，在乔哈里视窗中对应的是哪个象限的开发？

A. 公开象限

B. 隐私象限

C. 盲点象限

D. 潜能象限

:二、多选题（共5题，每题5分，共25分）

Q13:1. 沟通是一个闭环，不是”我说了”就行。以下哪些属于构建沟通闭环的关键动作？

A. 发送方把话说全——要做什么、达到什么标准、什么时候交、出问题找谁

B. 渠道能留痕优先——关键信息别只靠喊话，写进看板、交接本、SOP

C. 接收方复述确认——让执行人用自己的话复述任务与标准，对不上当场纠正

D. 反馈回路形成闭环——执行中主动回传进展，完成时报结果

Q14:2. 培训中将隐私象限（我知他不知）细分为三种情况，分别是？

A. 心底深处的秘密（DDS），找不到宣泄路径

B. 不好意思说——怕措辞不好、怕恼了对方

C. 忘了说——以为对方知道，或”知识的诅咒”

D. 故意隐瞒以谋取私利

Q15:3. 为了缩小盲点象限，以下哪些做法是培训推荐的？

A. 主动问”有没有什么是我不不知道的？”

B. 先放下”他资历不够”的偏见，真的听得进去

C. 只看对方身份和资历，再决定听不听

D. 建立”极度透明”的机制，级别再高有问题也必须及时指出

Q16:4. 关于扩大公开象限，以下哪些行为有助于建立班组信任？

A. 班前会加5分钟”今天我卡在哪”，把个人困难搬进公开象限

B. 工作上坦诚相待，不藏着掖着

C. 关键参数、变更、判定规则一律进SOP与交接本

D. 保持神秘感以树立管理者威信

Q17:5. 向下反馈中，BID批评法的三个要素是？

A. 摆事实——只说这一件可观察的事

B. 讲影响——讲真实后果

C. 给期望——说清下次怎么做

D. 贴标签——用”你总是”“你从不”定性

:三、判断题（共5题，每题5分，共25分）【段落说明】

Q18:1. 乔哈里视窗中的四个象限是固定不变的标签，一个人的性格和能力决定了他在哪个象限。

A. 正确

B. 错误

Q19:2. “忘了说”造成的后果通常比”故意不说”更严重，因为它伤害的从来不是态度，而是结果。

A. 正确

B. 错误

Q20:3. 潜能象限是指”我不知道，别人也不知道”的区域，意味着这个区域对管理没有价值，可以忽略不计。

A. 正确

B. 错误

Q21:4. 沟通不仅仅是说话和听话，它还是人类最基本的需求和能力，我们通过沟通完成分工与协作，也获得情感和归属。

A. 正确

B. 错误

Q22:5. 在向下沟通的批评中，可以翻旧账，因为这样能让员工更深刻地认识到自己的问题所在。

A. 正确

B. 错误