阜阳市妇女儿童医院信访投诉管理办法考核

Q1:姓名

Q2:工号

Q3:部门

Q4:本办法适用于下列哪些院区？

Q5:信访投诉工作遵循的原则中，“分级负责，谁主管、谁负责”体现了哪一项？

Q6:依据“首诉负责制”，投诉人向有关科室（部门）投诉，对于无法当场协调处理的，接待科室（部门）应当？

Q7:涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的信访投诉事项，应当于几个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见？

Q8:药学部负责协助处理涉及哪方面的投诉？

Q9:医生推荐患者院外指定地点购药，私自向患者推销保健品或医疗器械，经查实后，除退还费用外，对当事医生扣除绩效多少元？

Q10:科室一个月内因被投诉（含无效投诉）累计多少次，由投诉办约谈科室负责人？

Q11:住院病人出院后，病历必须于多长时间内归档？逾期交病历而无正当理由，被患者投诉一次的，扣除当事人绩效多少元？

Q12:各临床、医技科室谁是本科室投诉的第一责任人？

Q13:下列选项中，不属于本办法规定的处罚措施的是？