六步巡店法（九看三查八问四动手）知识测试试卷 - 在线考试测评模板

Q1:六步巡店法正确流程顺序是（　）

准备→看→查→问→做→跟

看→准备→查→做→问→跟

准备→查→看→问→跟→做

准备→看→问→查→跟→做

Q2:“九看·看专柜”核心检查点是（　）

柜台地面有没有垃圾

小米专区醒目，面积未被侵占

价签和机型一一对应

店员是否主动接待顾客

Q3:“九看·看客流”主要观察什么（　）

店员接待顾客话术

门口经过人数、进店率

仓库库存数量

竞品进货价格

Q4:“九看·看陈列”重点要求（　）

仓库货品码放整齐

主推机放在黄金位，机模齐全

检查价签无涂改

确认促销活动落地

Q5:“九看·看物料”需要重点核查（　）

海报POP为最新版本，无过期物料

爆炸贴的采购成本

店奖激励是否发放到位

顾客投诉处理情况

Q6:“九看·看价签”标准要求（　）

价签可以手写涂改

价签与机型对位，无涂改

没有样机就不需要价签

价签统一放在柜台抽屉

Q7:“九看·看人员”重点观察（　）

店员工资水平

店员站位，是否主推我司产品

店员家庭情况

店员的排班表

Q8:“九看·看卫生”核查范围包含（　）

仅看柜台表面

柜台、地面、死角整洁

只看顾客看得见的位置

仓库内部员工生活用品

Q9:“九看·看竞品”不需要观察哪一项（　）

对手陈列位置

对手物料、促销活动

对手店员家庭住址

竞品展示物料

Q10:“三查·查库存”，首先要确认（　）

店员会不会讲解卖点

RD重点品是否缺货

竞品的促销价位

下周门店主推计划

Q11:“八问·问店员”主要询问（　）

门店房租成本

主推机卖点熟不熟，顾客常问什么

竞品仓库库存数量

门店下周排班计划

Q12:“八问·问竞品”询问内容是（　）

对手最近什么活动、什么价位走得好

对手店员薪资待遇

对手总部政策文件

对手公司组织架构

Q13:“八问·问库存”要了解（　）

哪些货缺，哪些货压着卖不动

仓库货架采购价格

仓管人员上班时间

库存商品采购发票

Q14:“八问·问客情”重点了解（　）

客户对产品政策有无意见，店奖激励是否及时到位

门店装修计划

店员业余爱好

周边商圈房租行情

Q15:“八问·问培训”主要了解（　）

门店装修预算

哪些机型不会讲，需要哪些技巧培训

竞品培训课程内容

培训讲师薪资标准

Q16:“动手调陈列”工作要求（　）

主推机移到黄金位、机模摆正、擦灰

修改系统里面的销售数据

盘点仓库所有配件数量

核算门店利润

Q17:第六步“跟·离店跟进”使用什么工具上传资料（　）

小步外勤

企业微信聊天框

纸质笔记本拍照

私人相册

Q18:离店拍照留档，需要拍摄（　）

只拍门头照片即可

陈列全景+整改前后对比照片

只拍仓库内部照片

只拍店员人像照片

Q19:巡店离店环节，填写巡店记录应当（　）

问题分类，待复查项记清楚

只记录做得好的地方，不写问题

所有问题不做分类统一记录

等下次巡店再填写记录

Q20:巡店的核心理念，描述正确的是（　）

巡店就是过来检查挑错

巡店不是检查，是帮门店把问题解决掉

发现问题全部带回公司，门店不用现场改

只要签到拍照就算完成巡店

Q21:合格巡店完整口诀（　）

进门先看→坐下问透→动手改完→离店跟紧

进门先聊→坐下记录→全部带回→不用跟进

进门查账→坐下盘点→仓库整理→直接离开

进门问话→再看现场→记录归档，无需整改

Q22:出门前5分钟巡店准备包含（　）

明确当日拜访路线与门店清单

查看门店近期销量、库存、目标达成进度

带齐价签、海报、爆炸贴、产品资料、礼品

回顾上次巡店问题点，本次重点复查

Q23:六步巡店法六个步骤包含（　）

准备：出门前明确目标

看：九看快速摸底

查：三查找问题

问：八问摸实情

做：四动手当场改

跟：离店后闭环

Q24:进店3分钟“九看”包含（　）

看门头、看客流、看专柜

看陈列、看物料、看价签

看人员、看卫生、看竞品

看仓库进销存台账

Q25:“三查·查库存”需要核查（　）

RD重点品是否缺货

每款机型库存占比是否合理

仓货货品是否齐全

店员销售话术掌握情况

Q26:“三查·查数据”查看哪些内容（　）

门店当日销量、客流

当月总销量、竞品销量

本月小米RD产品目标达成进度

店员的考勤记录

Q27:关于巡店查看数据，说法正确的有（　）

不要只听店长口头说“卖的还行”

不要轻信“生意不好卖不动”口头表述

需要打开系统调取真实数据

店长口头反馈可以直接当作事实依据

Q28:离店跟进环节拍照留档要求（　）

拍摄陈列全景照片

拍摄整改前后对比照片

只拍好看画面，不拍问题现场

整改前后照片分开留存

Q29:离店跟进包含哪些工作（　）

拍照留档

填写巡店记录，分类登记问题、标记待复查项

向店长明确整改要求

回到公司做闭环：上报问题、反馈补货、反馈政策诉求

Q30:一次合格巡店的标准包括（　）

进店先看：三分钟九看，问题自然浮出来

坐下问透：八问经营、人员、竞品、客情

动手改完：能当场改绝不拖下次

离店跟紧：拍照留档、记录闭环、下次复查

Q31:对巡店工作理念理解正确的是（　）

带着问题进店，拿着整改走

巡店不是走一圈，要帮门店解决实际问题

可以现场整改的问题不要等到下次巡店

巡店目的只是检查处罚门店

Q32:六步巡店法总纲口诀“进门先看→坐下问透→动手改完→离店跟紧”理解正确的是（　）

刚进店不要先聊天，先3分钟九看观察现场

看完现场之后坐下来深度沟通八问

发现可现场整改问题立刻四动手完成整改

离开门店后做好记录拍照闭环，后续复查

Q33:巡店准备阶段需要携带物料包含（　）

价签

海报

爆炸贴

产品资料、礼品