A-养老科技产品医疗机构场景应用使用反馈与优化建议

尊敬的爷爷奶奶/叔叔阿姨：您好！为让养老科技产品更贴合老年人的使用习惯，提升服务体验，请您根据真实感受填写。本问卷匿名填报，不采集姓名、电话、身份证号，仅用于产品优化、场景评估和项目汇总。感谢您的支持！

Q1:您的身份

老年使用者

家属代填

其他（请注明）

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄

60—70岁

71—80岁

81—90岁

90岁以上

Q4:您是否使用过本产品/服务？

是

没有（如选择“没有”，可直接填写后续优化建议类问题）

Q5:这是您第几次使用/接受本产品服务？

第1次（包括只检测一次）

第2—3次

4次及以上

说不清

Q6:本次使用是否顺利完成？

顺利完成

需要工作人员协助或调整

未完成

说不清

Q7:产品操作是否简单、步骤清楚、容易上手

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

说不清

Q8:字体、语音、画面、座椅、隐私保护等是否适合老年人

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

说不清

Q9:使用时是否安全、稳定，没有明显不舒服或担心

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

说不清

Q10:工作人员讲解和协助是否清楚、耐心

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

说不清

Q11:产品给出的报告/结果是否容易看懂

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

说不清

Q12:产品给出的健康建议是否对您有帮助

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

说不清

Q13:您对本场景产品的整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

说不清

Q14:您是否愿意在需要时再次使用/再次接受本产品服务

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

说不清

Q15:您是否愿意推荐给亲友/其他老年人

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

说不清

Q16:使用过程中是否遇到明显不舒服、不安全或异常情况

没有

有（请简要说明）

Q17:若使用中遇到不舒服、不安全或异常情况，请简要说明具体情况

填空1

Q18:您觉得最不方便或最需要改进的地方是？（如操作、字体、语音、速度、隐私、舒适度、报告等）

填空1

Q19:您希望增加或简化哪些功能/服务？

填空1

Q20:其他意见或建议

填空1

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