徐州网电中心 · 百万医疗销售现状调研问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:你的岗位身份是

客户经理

团队长

Q2:你的司龄

3个月以内

3—12个月

1—3年

3年以上

Q3:近3个月，你平均每月非车出单件数

0件

1—2件

3—5件

6—10件

10件以上

Q4:近3个月，你平均每月非车保费规模

0元

1000元以下

1000—3000元

3000—5000元

5000元以上

Q5:你个人怎么理解百万医疗销售这件事

车险之外的第二增长曲线，和车险同等重要

车险服务的自然延伸，帮客户把保障补齐

公司下达的指标任务，完成就行

还没想清楚，团队怎么做我怎么做

Q6:你认为百万医疗对个人和团队最大的价值是什么（限选3项）

提升单客产值，直接增加收入

完善客户保障，减少理赔纠纷和投诉

增强客户粘性，降低车险退保和流失

完成KPI，避免被扣罚

为将来转健康险专打岗积累能力

看不到实际价值

Q7:针对「卖点我自己讲得清楚」这一判断项，请为百万医疗打分（1=完全不同意，5=完全同意）

1

2

3

4

5

Q8:针对「卖点我自己讲得清楚」这一判断项，请为乐驾无忧打分（1=完全不同意，5=完全同意）

1

2

3

4

5

Q9:针对「和我的车险客户匹配度高」这一判断项，请为百万医疗打分（1=完全不同意，5=完全同意）

1

2

3

4

5

Q10:针对「和我的车险客户匹配度高」这一判断项，请为乐驾无忧打分（1=完全不同意，5=完全同意）

1

2

3

4

5

Q11:针对「我个人认可，愿意主动推荐」这一判断项，请为百万医疗打分（1=完全不同意，5=完全同意）

1

2

3

4

5

Q12:针对「我个人认可，愿意主动推荐」这一判断项，请为乐驾无忧打分（1=完全不同意，5=完全同意）

1

2

3

4

5

Q13:你估计，你手里的车险客户中真正需要百万医疗保障的比例大约是

10% 以下

10%—30%

30%—50%

50% 以上

说不清

Q14:一单百万医疗，你能拿到多少（佣金 + 奖励），你清楚吗

很清楚，自己能算出来

大概知道，没细算过

不太清楚，发多少算多少

从没关注过

Q15:目前百万医疗给你带来的月收大约是

0元

100元以内

100—300元

300—500元

500元以上

Q16:哪种收益结构最能让你主动开口（限选2项）

单件即时兑现，出单就到账

按保费比例的阶梯提成，多劳多得

与车险KPI挂钩，可加分抵考核

团队达标集体奖励，一起分

长期续期利益，客户留住年年有

提高底薪或保底，先把心稳住

Q17:百万医疗月增收达到多少，你愿意把它当成每天必做的动作

300元

500元

800元

1000元以上

给多少都不做

Q18:车险成交之后，再开口推百万医疗，你的真实感受是

自然顺畅，本来就是该做的服务

有点别扭，但能开口

明显有压力，怕客户烦

抵触，不愿意主动开这个口

Q19:你目前百万医疗销售最大的顾虑是什么（限选3项）

怕影响车险成交，捡了芝麻丢西瓜

怕被拒绝，面子上过不去

怕讲不清楚，被客户一问就卡住

怕健康告知问错、后期担责任

觉得像硬推销，不够专业

没有顾虑，愿意积极推

其他：

Q20:连续一周没出单，你会怎么做

复盘话术，调整状态继续试

积极性下降，开口频次变少

只对高意向客户推，其余放过

停止主动推，随缘出单

无所谓，本来也不指望

Q21:客户说「不需要」的时候，你心里第一反应是

很正常，换下一个客户

有点挫败，但还能继续

怀疑自己不适合卖非车

立刻结束通话，不再提

Q22:请为「百万医疗卖点讲解与健康告知」能力打分（1=完全不熟，5=非常熟练）

1

2

3

4

5

Q23:请为「乐驾无忧卖点讲解」能力打分（1=完全不熟，5=非常熟练）

1

2

3

4

5

Q24:请为「异议处理（太贵 / 不需要 / 考虑下）」能力打分（1=完全不熟，5=非常熟练）

1

2

3

4

5

Q25:请为「报价、出单与系统操作」能力打分（1=完全不熟，5=非常熟练）

1

2

3

4

5

Q26:整个推介过程里，你最卡的是哪一环（选最痛的一个）

找不到开口时机，车险说完就结束了

卖点讲不清，说不出客户非买不可的理由

不会处理拒绝，被顶回来就接不下去

健康告知问不下去，问多了客户就挂

报价、出单、系统操作不顺手

客户问保全、理赔，我答不上来

Q27:你最需要哪种支持（限选3项）

车险成交后30秒自然过渡的开口话术

一页纸卖点卡，照着念就能讲

标杆录音逐句拆解，学他怎么接

每周真实案例复盘，现场解决问题

团队长陪听点评，一对一纠动作

系统一键出单，少填几项

其他：

Q28:哪种培训形式你最能坚持下来

每天10分钟微课，天天讲一点

每周1次通关演练，人人过关

录音复盘会，听真单子

一对一陪听，边打边教

线上课程，随时自己学

Q29:健康告知在电话里能不能讲清楚（关键判断）

可以，按标准问题逐条问就行

需要一个极简版告知清单，只问关键几条

电话里只能初筛，必须转人工核保

电话里基本做不了，客户一听就挂

Q30:什么原因可以促使你多打一通百万医疗销售话术

佣金能到账，挣得到

团队长盯得紧，不做不行

组内排名和荣誉，不想落后

客户确实有需求，想帮他配齐

KPI有扣罚，怕扣钱

没有什么推动力

Q31:哪种方式最能让你长期动起来

给钱给够，其他不用多说

晒单，让我看到别人到底挣多少

团队PK氛围，有人比着干

有晋升通道，干得好能转岗、能带组

领导认可，会上表扬

Q32:你希望团队用什么节奏推动

每日晨会通报数据，天天有数

每周一次PK榜，一周一结

一对一面谈，帮我解决具体问题

不需要额外推动，我自己安排

Q33:你觉得团队现在把百万医疗放在什么位置

核心增量，和车险并重

车险为主，非车为辅

临时冲量的任务，有活动就推

团队内部说法不统一，各讲各的

Q34:【坐席作答】团队长在百万医疗上做过哪些动作

把目标分解到人、到天

陪听、听完点评

组织案例复盘，讲真单子

自己打样示范，让我们听他怎么打

只通报数据，不怎么辅导

基本不管

Q35:【团队长作答】带组推百万医疗，你最大的难点是（限选3项）

组员不愿开口，心态推不动

组员不会讲，话术太生

激励不够，说了也没人动

缺标杆，没有可复制的样板

车险指标压得紧，组员没时间

我自己也不太会教

名单质量差，打不出意向

Q36:【团队长作答】你给组员定百万医疗目标的依据是

公司下达指标往下分解

按组员能力差异分别定

参照标杆数据和历史达成

凭经验估，先定个数

Q37:如果明确要求「每通车险成交必须完成1次百万医疗开口」，你的态度是

完全接受，本来也该说

接受，但要有话术和工具跟上

有压力，但能执行

不接受，容易影响车险

Q38:你能接受哪种考核方式（限选2项）

只考开口率，不考保费

考件数，简单直接

考保费，结果导向

阶梯达标（3K / 5K / 8K / 1W），逐级上

只奖不罚，别扣钱

不接受任何考核

Q39:公司最应该先解决的一件事是

产品更简单好卖

名单更精准

话术和工具

激励力度

考核合理性

培训到位