会员服务优化调查问卷

尊敬的会员朋友：您好！为优化会员福利、活动与服务，我们开展本次匿名调研。问卷仅需 3 分钟，所有数据仅用于内部运营优化，绝不对外泄露。完成问卷可领取小福利，感谢您的配合！

Q1:您的会员等级

VIP卡

金卡

钻石卡

Q2:您的年龄段

18-25 岁

26-35 岁

36-45 岁

46-55 岁

55 岁以上

Q3:您每月到店购物次数

1 次以内

2-3 次

4-6 次

7 次及以上

Q4:新会员入会礼，您更倾向选择哪一种？

电子代金券 / 无门槛优惠券（直接购物抵扣）

实物礼品（购物袋、生活好物）

两者均可，随机发放

无所谓

Q5:我们偶尔会电话通知会员福利、专属活动，您是否愿意接听会员客服来电？

愿意，欢迎电话通知优惠活动

只接受短信 / 微信通知，不希望接到电话

仅在生日、大额福利时可以致电

完全不接受任何电话回访

Q6:若允许致电，您更偏好哪个时间段？

工作日白天（10:00-17:00）

晚间（19:00-21:00）

周末全天

任何时间都不接受来电

Q7:您到店主要消费品类是？（最多选3项）

男女服饰、运动潮牌

珠宝首饰、钟表皮具

护肤彩妆、美容美妆

餐饮美食、饮品甜品

亲子童装、儿童玩乐

家居家电、日用百货

影院、休闲娱乐

Q8:您一般选择什么时段到店消费？

工作日午休 / 晚间

周末双休日

法定节假日

会员日、大促活动日

Q9:您的单次消费金额区间是？

100元以内

200-500 元

500-1000 元

1000 元以上

Q10:您最喜欢参加哪类会员线下活动？

会员内购会、专属折扣专场

亲子 DIY（烘焙、手工、插花）

儿童市集

走秀、沙龙、美妆穿搭分享会

抽奖、满赠、积分兑换福利活动

观影、休闲娱乐福利

音乐节、线下明星应援活动

其他

Q11:您更愿意参与哪种福利形式？

无门槛优惠券

满减折扣券

积分翻倍、积分兑换礼品

到店免费领取礼品

抽奖赢大额奖品

Q12:您希望多久举办一次会员专属活动？

每月 1 次

每季度 1 次

逢节假日举办即可

不用频繁举办

Q13:除以上内容，您对会员权益、福利、通知方式还有哪些建议？

填空1

会员服务优化调查问卷

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