ZERO浏览器用户使用体验调研问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:您平时使用时间最长、最频繁的电脑浏览器是哪一款？

ZERO浏览器

Google Chrome

Edge

360安全浏览器

360极速浏览器

QQ浏览器

夸克浏览器

火狐

豆包浏览器

Tabbit浏览器（美团旗下）

Safari

其他（请注明）

Q2:您使用ZERO浏览器多久了？

不到1个月

1—3个月

3—6个月

6个月及以上

不清楚

Q3:您使用ZERO浏览器的平均频率是？

每天使用

每周4—6天

每周2—3天

每周约1天

不到每周1天

最近30天未使用或无法回忆

Q4:当初是什么原因促使您尝试ZERO浏览器？【最多选3项】

想尝鲜新浏览器，尤其对AI功能好奇

被AI一句话换肤吸引：生成专属壁纸、Logo和配色

被AI全场景翻译吸引：翻译网页、文档、视频字幕和图片

被AI侧边栏+多文件问答吸引：总结长文、提取视频大纲、分析多个网页或文件

被PDF/图片处理吸引：PDF转换、总结、脑图、批注、OCR

被超级搜索+沉浸阅读吸引：关键词直达网址、清爽阅读、AI朗读

被100G免费高速网盘吸引：不限速上传下载、跨设备同步

原浏览器卡顿或有问题，想换更快更流畅的

期待更少广告/弹窗，浏览更纯净

他人推荐/测评种草

期待更好的隐私安全

其他（请注明）

Q5:您最初通过什么渠道知道ZERO浏览器？

朋友/同事/家人推荐

抖音/快手等短视频

B站/科技测评博主

微信公众号/视频号/社群

搜索引擎

软件商店/下载站

网易云音乐推广

电脑预装/他人代装

小红书

其他（请注明）

记不清

Q6:您目前这台电脑上安装了哪些浏览器？【可多选】

ZERO浏览器

Google Chrome

Edge

360安全浏览器

360极速浏览器

QQ浏览器

夸克浏览器

火狐

豆包浏览器

Tabbit浏览器（美团旗下）

Safari

其他（请注明）

以上都没有/不清楚

Q7:您目前是否将ZERO浏览器设置为电脑的默认浏览器？

是，目前为默认浏览器

否，其他浏览器为默认

曾设为默认，后来改回其他浏览器

不清楚

目前已不使用ZERO浏览器

Q8:您当前电脑的默认浏览器是哪款（点开网页链接时自动打开的那个浏览器）？

Google Chrome

Edge

360安全浏览器

360极速浏览器

QQ浏览器

搜狗浏览器

火狐

Safari

夸克浏览器

其他（请注明）

不清楚

Q9:您之前把 ZERO 设为默认浏览器，后来为什么又改回用其他浏览器了？【最多选3项】

使用习惯

网站兼容性/网页显示问题

插件或扩展不足

账号同步不方便

速度/稳定性问题

AI功能效果不佳

隐私安全顾虑

其他（请注明）

Q10:综合考虑实际使用体验，您对ZERO浏览器的整体满意程度如何？（1=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q11:您是否体验过 ZERO 的以下功能：①AI 修图功能（如一键抠图、去水印、换背景等）②AI搜索(超级搜索框)③网盘存储 ④AI翻译 ⑤PDF转换 ⑥AI写作 ⑦AI总结 ⑧图片处理 ⑨ZERO浏览器打开B站 ⑩AI换肤

体验过

没体验过/不清楚

Q12:请为 ZERO 浏览器的以下功能进行1-10分评分，1分为非常不满意，10分为非常满意：①AI 修图功能（如一键抠图、去水印、换背景等）②AI搜索(超级搜索框)③网盘存储 ④AI翻译 ⑤PDF转换 ⑥AI写作 ⑦AI总结 ⑧图片处理 ⑨ZERO浏览器打开B站 ⑩AI换肤

选项1

Q13:ZERO 浏览器在日常使用和性能方面，哪些方面最需要改进？【最多选3项】

启动慢

网页加载慢

有些网站打不开（请注明哪些网站）

卡顿、崩溃、不稳定

占内存/占资源多

隐私安全有顾虑

界面布局或操作不顺手

插件种类少：缺少常用/所需插件、可安装插件数量少

缺少所需功能（请注明）

其他（请注明）

Q14:【AI 修图】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

修图效果或指令执行不达预期（如没按要求处理、抠图粗糙、去水印有残留）

换背景/消除杂物效果不自然

处理速度慢，等待时间长

生成结果画质受损

缺少所需修图功能（请注明）

其他（请注明）

Q15:【AI搜索 (超级搜索框)】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

AI生成的搜索结果不精准（如答非所问、找不到所需内容）

搜索结果有事实错误或幻觉（如信息过时、捏造内容）

其他（请注明）

Q16:【网盘存储】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

传输速度慢（如上传/下载慢、大文件传输卡顿）

传输不稳定（如断点续传差、传输经常失败）

文件管理不便（如分类、搜索、重命名等操作繁琐）

其他（请注明）

Q17:【AI翻译】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

翻译结果不准（如语义偏差、专业术语错误）

翻译生硬不自然（如长句、段落读起来不通顺）

排版错乱（如网页/文档对照翻译时格式错位、丢失）

不支持某些语言或文档格式（请注明）

翻译速度慢，等待时间长

未按全文翻译，仅翻译部分

其他（请注明）

Q18:【PDF转换】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

转换失败或卡顿（如文件过大无法转换）

转换后排版错乱、格式丢失（如转Word/Excel后乱码）

其他（请注明）

Q19:【AI写作】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

内容空洞/套话多（如缺乏实质信息、车轱辘话）

事实错误/幻觉（如捏造不存在的引用、数据）

逻辑不连贯（如前后矛盾、上下文不搭）

风格不符合要求（如过于生硬、无法自定义语气）

生成速度慢，等待时间长

模板/灵感缺乏，不知道怎么写提示词

本类暂无明显问题

其他（请注明）

Q20:【AI总结】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

抓不住重点（如遗漏核心信息、总结无关紧要的内容）

总结有事实错误（如曲解原文意思、产生幻觉）

篇幅控制不合理（如太长失去意义，或太短没说到点子上）

结构混乱（如大段文字堆砌，没有条理）

支持的内容类型有限（如不支持长视频、特定格式文档等）

生成速度慢，等待时间长

本类暂无明显问题

其他（请注明）

Q21:【图片处理】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

生成/合成效果差（如照片被拉伸变形、抠图边缘生硬、与背景不融合）

下载画质受损（如下载后的图片变模糊、分辨率低）

模板/相框数量少或分类不全（如找不到想要的风格，缺少双人/多人合影模板）

其他（请注明）

Q22:【ZERO浏览器打开B站】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

夜间模式适配差(如部分页面未变暗、字体看不清、颜色刺眼）

播放体验差(如不需要高倍速功能，不能无极调节倍速、倍速不生效)

进度条AI摘要体验差(如无法使用、章节划分不合理、没标出重点、跳转不准确)

视频转图文笔记效果差(如无法加载封面、无法生成、内容遗漏、总结有误、排版混乱、无法导出）

省电模式效果差(如开启后视频卡顿、画质下降、实际不省电)

字幕翻译/提取难用(如无法翻译、翻译生硬不准、字幕不同步、提取文本有乱码)

其他（请注明）

Q23:【AI换肤】哪些方面最需要改进？【最多选3项】

换肤后浏览器反应变慢（如界面卡顿、操作延迟）

可选的皮肤/主题种类太少，不够丰富

皮肤设计缺乏美感或不符合个人审美

其他（请注明）

Q24:相比您用过的其他浏览器，ZERO 在日常使用和性能上哪些表现更好？【最多选3项】

启动/打开更快

网页加载更快

网站兼容性更好，常用网站能正常打开

更流畅稳定，卡顿/崩溃少

占内存/占资源更少

隐私与安全更好

界面布局/操作更顺手

广告/弹窗更少，浏览更纯净

超级搜索/网址直达更方便

本类暂无明显优势

其他（请注明）

Q25:【AI 修图功能】相比其他工具，ZERO 的 AI 修图哪些更好？【最多选3项】

自然语言操作方便，一句话完成复杂修图

修图效果好（如抠图干净、去水印无痕、模糊变清晰）

换背景/消除杂物等效果自然真实

处理速度快，响应及时

支持随时对比原图与历史记录，调整方便

操作简单，无需复杂参数设置

覆盖多场景实用性强（如办公修图、生活照处理）

完全免费，无需开通会员或额外付费

本类暂无明显优势

其他（请注明）

Q26:【AI搜索 (超级搜索框)】相比其他搜索工具，ZERO 的 AI 搜索哪些更好？【最多选3项】

搜索结果精准，直接给出想要的答案

信息总结全面，内容准确度高

搜索无广告，环境纯净

响应速度快，即搜即得

搜索结果排版清晰，重点突出（如分点、表格展示）

支持自然语言提问，像对话一样搜索

其他（请注明）

Q27:【网盘存储】相比其他网盘/浏览器，ZERO 的网盘存储哪些更好？【最多选3项】

传输速度快（如上传/下载快、大文件不卡）

存储空间大/免费额度充足

传输稳定（如支持断点续传，不易中断失败）

文件管理方便（如分类、搜索、重命名操作顺手）

其他（请注明）

Q28:【AI翻译】相比其他翻译工具，ZERO 的 AI 翻译哪些更好？【最多选3项】

翻译结果准确（如语义贴合、专业术语翻译准）

网页/文档对照翻译体验好（排版不乱、不易错位）

支持语言种类丰富，满足多样需求

翻译速度快，响应及时

其他（请注明）

Q29:【PDF转换】相比其他工具，ZERO 的 PDF 转换哪些更好？【最多选3项】

转换成功率高，大文件也能轻松转换

转换后排版还原度高（如格式不乱、不乱码）

完全免费使用

转换速度快，无需漫长等待

操作步骤简单，一键即可完成

支持转换的格式丰富

本类暂无明显优势

其他（请注明）

Q30:【AI写作】相比其他工具，ZERO 的 AI 写作哪些更好？【最多选3项】

内容充实有料（如信息量大、不套话连篇）

事实准确可靠（如数据真实、引用无误，不易产生幻觉）

逻辑连贯（如结构清晰、前后呼应）

风格灵活（如可自定义语气，适应公文/创意等场景）

字数控制精准，符合要求

生成速度快，产出效率高

其他（请注明）

Q31:【 AI总结】相比其他工具，ZERO 的 AI 总结哪些更好？【最多选3项】

提炼精准，能抓住核心要点

总结准确

结构清晰（如分点列出、条理分明）

生成速度快

其他（请注明）

Q32:【图片处理】相比其他工具，ZERO 的图片处理哪些更好？【最多选3项】

合成效果自然逼真（如照片比例合适、边缘处理干净、与背景融合度高）

支持高清原图下载（如下载画质清晰、不压缩、不失真）

模板丰富且分类清晰（如款式风格多样，横竖版、单人/多人合影等分类齐全）

操作极简，上手快（如拖拽上传、一键套用模板、下载方便）

生成/处理速度快，无需长时间等待

完全免费，无隐藏收费或强制水印

其他（请注明）

Q33:【 ZERO浏览器打开B站】相比其他浏览器，ZERO 打开B站哪些更好？【最多选3项】

夜间模式一键护眼，降低亮度与蓝光，熬夜看视频不刺眼

八倍速播放突破站内常规限制，刷课/追剧快进效率高

进度条AI摘要精准，自动标注重点，一键跳过“尿点”和铺垫

视频转图文笔记好用，自动提炼文字/脑图，支持编辑导出和复习

视频字幕翻译/提取方便，支持双语对照看懂外语视频，并能提取字幕文本

省电模式实用，限制后台耗电，不插电也能看更久

功能入口明显，操作简单易上手

其他（请注明）

Q34:【 AI换肤】相比其他浏览器，ZERO 的 AI 换肤哪些更好？【最多选3项】

换肤后依然流畅，不影响浏览器性能

皮肤/主题种类丰富，选择多

皮肤设计有美感，颜值高

其他（请注明）

Q35:您对ZERO浏览器的整体印象是什么？请结合实际体验描述。

填空1

Q36:除现有功能外，您还希望ZERO浏览器新增或完善哪些能力？

填空1

Q37:目前ZERO浏览器在您的浏览器使用组合中属于哪种情况？

唯一使用的浏览器

主力浏览器，其他为辅助（请注明）

辅助浏览器，其他为主力（请注明）

只在特定场景偶尔使用

已停止使用但未卸载

已卸载

Q38:您未将ZERO浏览器作为主力浏览器的主要原因是什么？【最多选3项】

原浏览器已满足需求

ZERO浏览器没有明显优势

插件不全面

书签/密码等迁移麻烦

手机或其他设备同步不便

AI功能效果不稳定/不准确

速度/兼容/稳定性问题

隐私安全顾虑

工作/学习场景必须用其他浏览器

其他（请注明）

Q39:您有多大可能向朋友或同事推荐ZERO浏览器？（0=完全不可能推荐，10=极有可能推荐）

选项1

Q40:如果只能优先改进ZERO浏览器的一件事，您最希望是什么？请写出具体功能或使用场景。

填空1

Q41:您在使用ZERO浏览器时，有哪些功能是您需要但还没有的，或有哪些问题一直没解决好？请尽量具体描述。

填空1

Q42:您是否愿意参加后续ZERO浏览器用户访谈？

愿意，稍后自愿留下联系方式

暂不愿意

Q43:如您愿意参与后续访谈，请留下手机号码，该信息仅用于访谈联系。访谈时长约60分钟，完成后将提供100元报酬。（不愿意可留空）

填空1

Q44:您的性别是？

男

女

Q45:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18—24岁

25—30岁

31—35岁

36—40岁

41—45岁

46岁及以上

Q46:您的职业是？

政府部门职员（公务员、公共事业单位职员）

医疗健康从业人员

法律从业人员

技术研发与数据算法人员

公司普通职员

公司管理层

传媒与新媒体从业人员、设计师

金融从业人员

教师与教育培训人员

科研人员

生活服务与个体经营人员

在校学生

无业/退休人员

其他（请注明）

Q47:您目前主要使用的电脑操作系统是什么？

Windows 11

Windows 10

macOS（搭载M芯片的Mac设备）

其他（请注明，仅限Windows 10及以上或搭载M芯片的Mac设备）

不清楚

Q48:请问您的税后年收入大概在哪个区间？

暂无收入/待业中

5万元以下

5万—10万元

10万—20万元

20万—30万元

30万—50万元

50万元以上

不便透露

Q49:您平时使用网易云音乐的频率是？

重度用户（每天都听）

中度用户（每周听几次）

轻度用户（偶尔听）

非网易云用户

Q50:结合您平时使用的ZERO浏览器首页，您知道左侧边栏的【网易云】按钮是做什么的吗？

知道，点击后不需要再打开网易云音乐网页，就能直接听歌

知道，点击后会将首页切换成带有音乐播放器的专属皮肤

知道有这个按钮，但没点过，不清楚具体干嘛

完全没注意到左侧有这个按钮

Q51:您知道ZERO浏览器内置了“网易云音乐皮肤”功能吗？（即可以将首页换成带音乐播放器的样式）

知道，且用过

知道，但没用过

完全不知道有这功能

Q52:您是通过什么途径发现“网易云音乐皮肤”入口的？

浏览器左侧边栏的图标

在首页看到了活动入口

浏览器设置/安装面板中发现的

看到了相关的活动页面（黑胶VIP免费送活动）

其他

Q53:您觉得目前这6款固定的音乐皮肤（如星球系列、黑胶系列），吸引您的地方是？

颜值高，设计感好

有音乐氛围，能直接在首页听歌/看歌词

新鲜感强，有动态效果

觉得一般，没有特别吸引我的

不好看，不符合我的审美

Q54:请对音乐皮肤的以下使用体验进行打分（1-10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）

皮肤切换的流畅度

歌词悬浮/切歌等交互操作

歌单同步及展示逻辑

乐评及隐藏功能的易用性

不清楚/未使用过该功能

Q55:在使用音乐皮肤时，以下哪些隐藏功能是您完全不知道的？

鼠标悬浮在歌词上可切歌

乐评的展示与隐藏

浏览网页时，页面右下角会出现音乐播放控制器

首页常用网址可自定义添加/删除

以上功能我全都知道

Q56:对于您已经知道的上述功能，有哪些是您不会用或觉得操作不顺畅的？

鼠标悬浮切歌（找不到悬浮区/容易误触）

乐评的展示与隐藏（不知道怎么展开/收起）

退出音乐皮肤

找歌曲、找歌单不太方便

有的音乐皮肤切换后，会自动变成夜间模式，影响我的的使用体验

搜索框下面的网址图标不好看，和整体一致性差

以上功能我都会用，没觉得有问题

Q57:换用音乐皮肤后，您是否感觉到浏览器变卡顿或占用资源变高？

明显感觉到卡顿（如老旧机型）

有一点点感觉，但不影响使用

完全没感觉，很流畅

不确定/没注意

Q58:除了网易云皮肤，您知道ZERO浏览器有“AI换肤”功能吗？（输入一句话即可生成专属皮肤）

知道，且经常用

知道，但很少用/试过一次就放弃了

完全不知道有这功能

Q59:您未使用或很少使用AI换肤功能的主要原因是什么？

生成的图片不好看/质量不稳定

生成速度慢/等待时间长

相比AI生成，我更喜欢现成的精美皮肤

操作门槛高，不知道输入什么词

生成的网址图标不好看

选项1

Q60:您最近在ZERO浏览器中，是否看到过“使用音乐皮肤，领网易云VIP会员”的联动活动页面？

看到过，且参与了

看到过，但没参与

没看到过

Q61:吸引您参与或导致您未参与该活动的主要原因是？

被网易云黑胶VIP、芒果/优酷等月卡奖励吸引

想要收集并点亮6款音乐皮肤，解锁隐藏款

看到了别人分享，想试试抽奖

觉得任务太繁琐，不想做

觉得中奖率太低，抽不到

还要下载PC端/拉新，觉得门槛太高

Q62:关于活动规则（需完成任务或拉新才能获得必中机会，且直接抽中概率较低），您的真实感受是？

规则清晰，能理解并接受

觉得有“套路”，本质就是想让我拉新

觉得任务太复杂，体验不好

没仔细看规则，随便抽抽

Q63:如果ZERO浏览器推出“邀请1位新用户下载并登录电脑端，即可必得网易云会员”的活动，您的参与意愿是？

愿意，为了会员可以拉朋友下载

看情况，如果奖品足够大可以考虑

不愿意，不想打扰朋友，性价比低

非常反感这种强制拉新模式

Q64:对于活动页面的“晒出音乐桌面，发小红书/抖音领月卡”任务，您的参与意愿是？

已经参与并发布了

愿意参与，正在准备素材

嫌麻烦，不想发

不愿意分享到社交平台

Q65:您对本次ZERO浏览器与网易云的联动，整体还有什么建议？

希望增加更多免费/热门的音乐皮肤

优化性能，减少卡顿

把左侧入口做得更明显一点，方便找到

活动少一点套路，多一点真诚（如降低拉新门槛）

增加更多网易云歌单/会员权益的联动

希望增加更多曲库和歌单，增加歌曲搜索功能

其他

Q66:关于ZERO浏览器的首页设计、皮肤功能或网易云活动，您还有什么具体的建议或想法？

填空1