新时代小车班（班车）服务情况调查问卷

各位同事：为提升班车服务质量，现开展本次不记名调查。问卷约需2-3分钟，感谢您的配合！

Q1:您所属的部门类别？

生产车间

科研系统

后勤和生产辅助

机关部室

Q2:您每周乘坐班车的频次？

几乎每天

每周3-4天

每周1-2天

偶尔（每月几次）

极少

Q3:请对班车以下方面打分（5分制：5=很满意，4=比较满意，3=基本满意，2=一般，1=不满意），评价项包含：购票/退票便利性、班次设置合理性、车辆状况（舒适性、安全性）、卫生环境、司机服务态度

购票/退票便利性

班次设置合理性

车辆状况（舒适性、安全性）

卫生环境

司机服务态度

Q4:您是否遇到过因开车前30分钟停止购票/退票而影响出行的情况？

经常遇到（每周两次及以上）

偶尔遇到

从未遇到

Q5:如遇到过，请简要描述一次具体场景（选填），提示：如临时加班、突发情况、临时改行程等，请说明情形和对您的影响。

填空1

Q6:您认为购票/退票时限怎样调整更合理？

维持开车前30分钟不变

放宽至开车前10分钟

其他建议

其他

Q7:您对小车班班车组整体服务的满意度？（5分制）

5 很满意

4 比较满意

3 基本满意

2 一般

1 不满意

Q8:您对公司班车运营有什么意见或建议？

填空1

新时代小车班（班车）服务情况调查问卷

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