各科室对外包服务管理满意度调查问卷

Q1:外包服务管理人员的工作责任心、响应的及时性、管理的规范性

Q2:对科室反馈意见、投诉的处理及时性与处理结果

Q3:保洁人员的服务态度、仪容仪表与劳动纪律

Q4:病房、诊室及诊疗公共区域的日常卫生质量

Q5:卫生间保洁、生活垃圾与医疗废物分类清运

Q6:安保人员的服务态度、仪容仪表与在岗值守情况

Q7:门禁与探视管理、车辆秩序维护及突发情况处置

Q8:外勤（运送）人员的服务态度与着装规范

Q9:病人、标本、物品运送的及时性与准确性

Q10:被服收送人员的服务态度与收送及时性

Q11:被服洗涤的洁净度、破损率及数量相符情况

Q12:维修人员的服务态度与到场响应速度

Q13:维修质量、完工及时性及维修后的回访

Q14:食堂人员的服务态度、个人卫生与供餐规范

Q15:饭菜价格、供餐时间与就餐环境卫生

Q16:小卖部人员的服务态度与营业时间保障

Q17:小卖部商品质量、价格及品种齐全程度