工艺装备部、质量部组织健康度调研问卷
各位同事:您好!为了持续提升工艺装备部及质量部的组织效能,我们围绕组织建设及核心业务维度开展本次调研。您的真实反馈将帮助我们识别优势和改进机会。特别说明:本问卷既适用于工艺装备部、质量部内部员工(自评),也适用于与评价部门有密切业务往来的协作部门(如制造部、质量部、采购部、技术中心等)进行他评。匿名说明:本问卷匿名填写,数据仅用于整体分析,不关联个人绩效。
Q1:您所在的部门是?
工艺装备部
制造部
质量部
采购部
技术中心
其他
Q2:您的岗位类别是?
部门负责人
模块主管/主管工程师
工程师/专员
基层员工
Q3:您在公司的工作年限?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q4:您对工艺装备部、质量部2026年核心指标的清晰度和合理性总体评价如何?(单选)
非常清晰合理
基本清晰合理
不太清晰或不合理
我不清楚
Q5:在指标达成方面,您认为工艺装备部以下哪项是当前最需要优先改善的?(单选)
工艺降本总额
技改项目节点符合率
小批鉴定节点按期完成率
其他
Q6:在指标达成方面,您认为质量部以下哪项是当前最需要优先改善的?(单选)
单台质量成本
单台外部损失成本
用户装配下线率
批量退货/重大质量事故次数
其他
Q7:针对以下职责模块,您认为工艺装备部在实际职责履行中存在问题的有哪些?(可多选,最多选三项)
职责不清
流程繁琐
人员不足
技能不足
履职低效
无问题
Q8:针对以下职责模块,您认为质量部在实际职责履行中存在问题的有哪些?(可多选,最多选三项)
职责不清
流程繁琐
人员不足
技能不足
履职低效
无问题
Q9:【工艺准备与变更管理】您认为目前影响新产品试制或工艺准备进度的主要因素有哪些?(多选,最多选三项)
研发包装图号/总装图号/铭牌(二维码客户编码)等提供不及时
新零件第一供方认证晚
新产品/设计变更小批生产计划排产周期长
压缩机性能测试资源紧张,测试周期长
跨部门协调不畅(采购、制造配合慢)
其他
Q10:【工艺准备与变更管理】在工艺变更管理中,您认为存在的主要问题是?(多选,最多选三项)
变更流程繁琐、审批层级多、时间长
变更信息传递不及时,现场还在按旧标准执行
变更现场审核执行不到位
无明显问题
其他
Q11:【现场工艺与质量控制】您认为当前制造现场工艺纪律执行不到位的主要原因是什么?(多选,最多选三项)
作业指导书脱离实际,操作性差
一线员工质量意识薄弱,图省事不按规范操作
工艺纪律检查频次低或流于形式,未严格考核
设备精度达不到工艺要求
现场管理人员监督不到位
来料尺寸质量等方面与工艺设计不符
其他
Q12:【现场工艺与质量控制】当出现不合格品或质量异常时,工艺工程师的响应效率和处置效果如何?(多选,最多选四项)
响应效率:响应非常快,能迅速给出返工/返修方案
响应效率:基本能及时响应,偶有延误
响应效率:响应慢,需要多次催促
处置效果:判定意见不明确,经常推诿
处置效果:凭经验处理,未能分析到根因
处置效果:问题跟进和解决不到位
Q13:【关键工序与特殊过程管理】针对关键工序与特殊过程管理,您认为存在的主要问题是?(多选,最多三项)
关键工序界定不清
CPK能力不足与改善慢:部分关键设备的CPK不达标,缺乏系统性的数据分析和工装/设备精度提升方案
特殊过程管控不严,存在未严格按工艺参数(温度、时间等)执行的现象
工艺纪律检查多停留在现场5S或是否佩戴劳保用品,对核心工艺参数(如扭矩、压力)的抽查频次和力度不够
无明显问题
其他
Q14:【设备与技改管理】在技改项目(新设备导入、产线改造)的推进中,您认为存在的主要问题是?(多选,最多选三项)
前期调研不充分,设备到厂后水土不服
安装调试周期长,影响正常生产
设备验收标准不明确,遗留问题多
技改项目自评效能达成率未达预期
其他
Q15:【设备与技改管理】您认为工艺装备部在设备全生命周期管理方面存在的主要问题是?(多选,最多三项)
前期选型把关不严:设备导入时未充分评估工艺匹配度、可维修性或能耗,导致后期水土不服、维修成本高
日常点检、检查流于形式:日常点检、检查不到位,设备的完好性检查未能提前发现隐患
预防性维保缺失:缺乏基于设备状态的预防性维护计划,导致非计划停机频发
备件与档案管理薄弱:关键备件安全库存不足,或设备图纸、维修履历等台账缺失
老旧设备淘汰慢:部分设备老化严重、精度丧失,但缺乏清晰的更新换代评估与报废机制
无明显问题
其他
Q16:【工装管理】您认为当前工装/刀具/检具管理存在的主要问题是?(多选,最多选三项)
工装图纸缺失或未标准化
工装寿命短,频繁维修或更换
现场工装乱拿乱放,找不到
新工装验证不充分就投入生产
工装日常管理未有专人维护管理
其他
Q17:【检验管理】您认为影响检验效率的主要因素是?(多选,最多选三项)
检验员技能能力不足
检验指导书不完善,检验员凭经验检
量检具/测试设备故障率高或精度不达标
检验流程繁琐,录入系统耗时
判定标准不明确
无明显问题
我不清楚
其他
Q18:【不合格品管理】关于质量工程师对不合格品(或异常品)的判定与隔离,您认为主要痛点是?(多选,最多选三项)
判定标准不清晰,经常与制造/工艺部门扯皮
隔离不及时,有不良品流出风险
返工/返修/让步接收流程审批慢,影响生产
废品/退料处理迟缓,占用现场空间
我不清楚
无明显问题
其他
Q19:【过程质量改善】您认为在推动过程质量改善与闭环方面存在的问题是什么?(多选,最多选三项)
质量数据收集、统计滞后,缺乏提前预警能力,大部分精力用于处理突发异常
对重复发生的质量问题,原因分析停留在表面,未能深挖设备、工装或流程的根因
缺乏对措施落地情况的现场验证与长期效果追踪,导致同类问题反复发生
过度依赖人工检验和员工意识,未能通过防呆、系统防错等硬手段从源头杜绝不良
对首检、自检、巡检的执行监管不到位,一线员工不按作业指导书操作
无明显问题
其他
Q20:【市场质量改善】在处理市场客诉或重大质量异常时,您认为存在的主要问题是?(多选,最多选三项)
遇到紧急回复报告时,8D报告为了结案而写,实际措施未落地闭环
缺乏系统性的防呆防错手段,同类问题重复发生
责任判定缺乏客观性
客户沟通反馈不及时
人员低级失误问题,缺乏系统管理手段
无明显问题
其他
Q21:【质量管理体系】您认为在体系审核与外部对接方面如何?(多选,最多选三项)
体系维护良好,外部审核基本无重大不符合项
平时执行“两张皮”,外部审核前突击补材料
对体系条款生搬硬套,不结合现场实际
体系审核(内审、外审)流于形式,未真正推动管理改善
问题责任部门不能举一反三进行覆盖性整改,同一问题不同位置重复出现
各部门内审员能力需提升,以更好的开展部门内体系符合性管理工作
不太了解
其他
Q22:您对当前工艺装备部、质量部相关业务流程的效率总体评价如何?
非常高效
比较高效
一般
低效
Q23:您认为工艺装备部最需要优化或提效的流程是?(多选,最多选四项)
新品工艺准备与试制流程
工艺变更审批流程
设备故障报修与维修流程
技改项目立项与验收流程
工装设计制作流程
工艺文件变更/新增会审下发流程
其他
Q24:您认为质量部最需要优化或提效的流程是?(多选,最多选四项)
检验指导书编制与变更下发流程
来料/过程检验下卡与系统录入流程
不合格品隔离、评审与让步接收/报废流程
市场客诉处理与8D改善报告闭环流程
计量器具委外校验与异常处理流程
供应商质量索赔与质量协议执行流程
信息单下发-闭环全流程
其他
Q25:您对工艺装备部、质量部与其他部门的协同效率总体评价如何?(单选)
非常顺畅
比较顺畅
一般
不畅
Q26:您认为以下哪些跨部门职责存在边界不清,容易出现协同问题?(最多选三项)
工艺 vs 技术中心:在图纸设计变更、新品试制上的职责交叉
工艺 vs 制造部:在生产现场工艺执行、现场问题处理、设备日常点检上的职责交叉
工艺vs 质量 vs 制造部:在不良品判定与责任归属、质量事故分析与解决上的职责交叉
质量 vs 采购部:在供应商质量管理及改善方面的职责交叉
无明显的职责交叉问题
其他
Q27:您对当前工艺装备部、质量部团队整体专业能力的评价是?(单选)
完全胜任
基本胜任
部分岗位能力不足
整体能力严重不足
Q28:您认为工艺装备部团队在以下哪些专业能力方面有较大提升空间?(多选,最多选三项)
产品与制程专业知识(压缩机方向)
工艺开发与文件管理能力
质量统计分析与过程管理能力
软件与工具应用技能
工艺/质量改善与项目管理能力
设备基础专业知识
设备管理与技改能力
项目统筹与跨部门协调能力
其他
Q29:您认为质量部团队在以下哪些专业能力方面有较大提升空间?(多选,最多选三项)
质量工具(8D/QC/六西格玛)应用能力
体系审核与内外部对接能力
测量系统分析与计量技术
异常数据分析与问题解决能力
跨部门沟通与原则性把控
基本胜任,无较大提升空间
其他
Q30:您认为工艺装备部以下哪些关键岗位存在后备不足或断档风险?(多选,最多选三项)
工艺主管工程师
设备主管工程师
工艺工程师
设备工程师
化工工程师
无断档风险
其他
Q31:您认为质量部以下哪些关键岗位存在后备不足或断档风险?(多选,最多选三项)
检验设计/体系工程师
研发品质工程师
质量改善工程师
质量工程师
检验班长/检验员
无断档风险
其他
Q32:您对工艺装备部、质量部当前团队氛围(互助、信任、士气)的总体评价是?(单选)
非常好
比较好
一般
较差
Q33:您认为工艺装备部当前最需要优先改进的三个组织维度是?A. 方针目标与执行 B. 架构与职责分工 C. 授权与流程运作 D. 跨部门协同 E. 人才配置 F. 团队文化/环境 G. 业务及职责履行
第一优先
第二优先
第三优先
Q34:您认为质量部当前最需要优先改进的三个组织维度是?A. 方针目标与执行 B. 架构与职责分工 C. 授权与流程运作 D. 跨部门协同 E. 人才配置 F. 团队文化/环境 G. 业务及职责履行
第一优先
第二优先
第三优先
Q35:您认为工艺装备部在以下职责项的履职情况中,最需要优先改进的三个职责是?A. 产品工艺准备 B. 工艺管理 C. 工艺攻关 D. 新工艺导入 E. 工装/刀具/模具管理 F. 设备与技改管理
第一优先
第二优先
第三优先
Q36:您认为质量部在以下职责项的履职情况中,最需要优先改进的三个职责是?A. 检验设计 B. 过程与来料检验 C. 不合格品管理 D. 供方质量与市场改善应对 E. 质量体系管理 F. 过程质量改善管理
第一优先
第二优先
第三优先
Q37:如您有其他建议或想法,请简要说明:
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