【灵机】试用店产品使用调研

您好！非常感谢您参与本次调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化产品功能，更好地适配门店业务需求。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于产品迭代研究，请放心作答。

Q1:您所在经销商门店名称

填空1

Q2:您的岗位

总经理

销售总监

市场负责人

顾问

Q3:门店实际使用频次

几乎没有实际操作，仅浏览了解

每周 1-2 次测试使用

每周 3-5 次业务试用

已投入日常业务高频使用

Q4:主要使用了哪些产品功能

首页-家家总助会话

首页-导入外部线索

任务面板-预置任务-接通提升

任务面板-预置任务-意向提升

任务面板-预置任务-到店提升

任务面板-预置任务-战败激活-存量线索利用

任务面板-预置任务-线索清洗 - 低意向线索自动跟进

任务面板-预置任务-顾问质检 - 话术质检分析

任务面板-预置任务-客户分析 - 客户画像与舆情分析

任务面板-预置任务-新线索初筛 - AI外呼清洗新线索

Q5:是否出现过问题导致试用中断

是

否

Q6:部分功能模块完全没有使用的主要原因

业务场景用不上

不知道该功能存在

操作太复杂学习成本高

和门店现有流程冲突

其他

Q7:和试用前的预期对比

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

超出预期

远超预期

Q8:【首页-家家总助会话】试用产品整体满意度

分数

标签

Q9:【首页-导入外部线索】试用产品整体满意度

分数

标签

Q10:【任务面板-预置任务】试用产品整体满意度

分数

标签

Q11:上述核心功能匹配门店实际业务需求

分数

标签

Q12:操作上手难度，产品学习成本

分数

标签

Q13:系统稳定性、报错卡顿情况

分数

标签

Q14:输出数据、报表结果准确性

分数

标签

Q15:和门店现有业务流程适配度

分数

标签

Q16:配套培训、答疑支持服务

分数

标签

Q17:满意的最重要的3个原因

1

2

3

Q18:不满意的3个原因

1

2

3

Q19:产品正式采购上线的付费意向

有兴趣，需要进一步评估、内部讨论

暂时不考虑，继续观望

完全没有采购意向

Q20:若暂不考虑采购，主要原因

核心功能不匹配门店业务

稳定性、数据准确性存疑

预估成本，价格超出预算

现有系统不愿替换，切换成本高

员工学习成本太高，推行难度大

总部统一采购，门店无自主采购权

暂时没有相关业务预算

其他

Q21:最希望产品后续优化的方向

填空1

Q22:试点马上结束，会立刻感到没有灵机对工作带来麻烦的地方是什么？

填空1

Q23:有没有用过别的AI工具处理工作？

是

否

Q24:主要是用哪个AI产品？

填空1

【灵机】试用店产品使用调研

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