大学生网购风险现状调研问卷

您好！本次调研旨在了解大学生网购过程中遇到的风险情况，您的真实回答将为优化大学生网购消费环境提供参考。问卷为匿名填写，所有信息仅用于研究分析，请放心作答！

Q1:您的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您平均每月的网购频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您在网购过程中遇到过以下哪些风险？

商品质量与描述不符（如假货、残次品等）

物流问题（如包裹丢失、破损、配送超时）

支付安全风险（如诈骗链接、盗刷等）

个人信息泄露（如收到骚扰电话、诈骗短信）

售后维权难（如商家拒绝退换货、客服推诿）

虚假宣传（如夸大商品功效、虚假促销活动）

从未遇到过网购风险

Q4:您遇到上述网购风险时，通常会选择哪些解决方式？

直接与商家协商沟通

向网购平台客服投诉

向12315等消费者权益保护部门反映

在社交平台曝光相关问题

自认倒霉，不采取维权措施

其他方式

Q5:您认为当前大学生网购风险的主要来源是？

商家诚信不足

平台监管不到位

自身网购经验不足、防范意识薄弱

物流服务体系不完善

相关法律法规不健全

Q6:请您对当前网购环境的安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

选项1

Q7:您是否了解《消费者权益保护法》中关于网购维权的相关规定？

非常了解，遇到问题会主动使用相关条款维权

了解部分基础内容

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q8:您在网购时是否会主动查看商家的资质、消费者评价等信息？

每次都会仔细查看

大部分时候会看

偶尔会看

几乎不看，直接下单

Q9:您认为可以从哪些方面降低大学生网购风险？

平台加强对商家资质、商品质量的审核

学校开展网购安全、消费维权相关科普活动

政府部门加大对虚假宣传、售假等行为的处罚力度

大学生自身提高风险防范意识，掌握基础维权方法

物流企业提升配送服务质量，完善包裹赔付机制

Q10:您遇到过印象最深的一次网购风险经历是什么？您是如何解决的？

填空1

Q11:您对大学生群体安全网购有哪些实用的建议？

填空1

Q12:您认为还有哪些方面需要进一步完善，来更好地保障大学生的网购权益？

填空1

大学生网购风险现状调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷