天翼积分商城常见问题FAQ闭卷笔试试卷

Q1:姓名

Q2:手机

Q3:电信积分正常是如何累积的？

Q4:关于电信积分的来源，下列说法正确的是？

Q5:客户信息及积分核实权限不在积分商城时，应建议客户咨询哪里？

Q6:倍增积分以什么为计算单位？

Q7:倍增积分的有效期是几年？

Q8:倍增积分实行滚动清零，每年什么时候执行？

Q9:客户2021年1至12月产生的倍增积分，有效期截止到什么时候？

Q10:客户查询即将过期的积分，正确的做法是？

Q11:积分兑换商品分为哪三类？

Q12:下列哪项属于电信积分兑换渠道？

Q13:在微信公众号“天翼积分”中，查询全部订单的路径是？

Q14:在中国电信营业厅客户端查询积分订单的路径是？

Q15:客户查询自己账户下发的优惠券，正确的路径是？

Q16:关于积分优惠券的使用，下列说法正确的是？

Q17:下列哪类商品一般不支持使用积分优惠券？

Q18:客户兑换爱奇艺会员后应如何使用？

Q19:客户兑换腾讯会员后，如何查看到账的是QQ还是微信？

Q20:兑换天翼超高清赠送的话费券，代金券的使用有效期是多少？

Q21:天翼超高清话费券自动发送至哪里？

Q22:话费券在支付界面能够自动抵扣的前提是？

Q23:每月哪几天是话费出账期，不可进行话费兑换？

Q24:下列哪个地区不可使用通用话费兑换链接？

Q25:实物商品兑换后是否包邮？

Q26:实物商品兑换成功后一般多长时间安排发货？

Q27:商城兑换的商品大多数从哪里发货？

Q28:实物商品兑换后，物流信息推送到哪里？

Q29:虚拟商品一经兑换成功后，退换规则是？

Q30:实物商品非质量问题退换货，退回的运费由谁承担？

Q31:同一名下的账号积分是什么关系？

Q32:同一名下有号码欠费导致兑换失败时，应建议客户怎么做？

Q33:电信积分是客户消费电信业务得来的，正常是1元累积1积分。请判断对错

Q34:倍增积分以自然年为计算单位，三年为一个有效期，实行滚动清零。请判断对错

Q35:客户的客户信息和积分核实权限在积分商城，客服可以直接查询确认。请判断对错

Q36:每月1-4日为话费出账期，不可进行话费兑换。请判断对错

Q37:积分优惠券没有使用有效期，客户可以随时使用。请判断对错

Q38:实物商品兑换成功后当天即可发货。请判断对错

Q39:虚拟商品一经兑换成功且无质量问题，一般不予退换。请判断对错

Q40:实物商品非质量问题，7天内在不影响二次销售的情况下支持无理由退换货，运费需要用户承担。请判断对错

Q41:同一名下的账号积分是共享的，共同累计、共同消费。请判断对错

Q42:宽带和固话兑换积分时，宽带为语音验证，固话为证件验证。请判断对错

Q43:下列属于电信积分兑换渠道的有？

Q44:下列关于积分优惠券的说法，正确的有？

Q45:天翼超高清赠送话费券的查询和使用途径包括？

Q46:实物商品发货后常见的物流快递有？

Q47:客户兑换失败显示可用积分不足、但积分足够时，可能存在的限制情况有？

Q48:由积分商城为客户代客下单时，工单需提供的内容包括？

Q49:关于实物商品退换货，下列说法正确的有？

Q50:下列哪些地区的实物商品不支持更改配送至外省？

Q51:关于话费兑换，下列说法正确的有？

Q52:下列关于积分兑换服务的说法，正确的有？